Færre fejl med World Class Manufacturing

For fire år siden begyndte gipsproducenten Saint-Gobain Gyproc at arbejde med World Class Manufacturing, som ud fra fastsatte nøgletal fokuserer på højnelse af produktiviteten, mindre spild samt mulige nedbrud. Den grundige metode til at opspore og derefter analysere roden til et problem har resulteret i, at mindre end to procent af samtlige leverancer i dag er behæftet med fejl.

06.10.2009

SCM.dk

Kort før den engelske virksomhed British Plaster Board i 2005 blev solgt til franske Saint-Gobain, besluttede koncernledelsen, at samtlige datterselskaber skulle indføre ledelses- og produktionsfilosofien World Class Manufacturing (WCM). Filosofien stammer oprindeligt fra Japan – akkurat som Lean, og kort fortalt handler den om at undgå stop og spild.

Selv om WCM har hentet inspiration fra Lean, er der imidlertid afgørende forskelle, og frem for alt er metoden hos Saint-Gobain blevet skræddersyet til gipsproduktion.

Gips er nemlig et nøgleord hos Saint-Gobain Gyproc A/S, som den danske del af virksomheden i dag hedder. Herfra produceres og sælges løsninger inden for let byggeri. Kundekredsen udgøres af store byggemarkedskæder, og gipspladerne benyttes som alternativ til beton i forbindelse med opførelse af vægge, lofter og etageadskillelse.

De 150 medarbejdere kan fra fabrikken tæt ved Kalundborg Fjord øjne Asnæsværket, hvorfra man modtager affaldsprodukter, som omdannes til et råmateriale, der senere indgår i gipsproduktionen. Omsætningen udgjorde i sidste regnskabsår knap 500 millioner kr.

De logistiske udfordringer består ikke mindst i en høj omsætningshastighed. Et stort antal lastbiler bringer hver dag mange tusinde gipsplader ud til kunderne. Samtidig råder virksomheden kun over én stor maskine til fremstilling af 20 forskellige gipspladeprodukter i forskellige længder. Maskinen kører døgnet rundt, og gipsplader fylder meget. Lageret er derfor på 10.000 kvadratmeter.

”Samtidig øges vores produktprogram hele tiden, fordi kunderne i dag ønsker individuelt tilpassede løsninger”, forklarer Supply Chain Manager, Peter Larsen.

”Desto mindre behov en bygherre har for at videreforarbejde vores gipsplader, desto billigere er det for ham. Derfor leverer vi ofte vores produkter i form af en pakkeløsning med gipslader, stål og andet tilbehør, som passer til en given bolig. For at få forsyningskæden til at hænge bedre sammen har det derfor været nødvendigt for os at øge antallet af produktskift på maskinen. Herved kan produkterne leveres direkte til byggepladserne”.

Alt skal kunne spores
Leveringen skal finde sted på nøjagtigt aftalte tidspunkter, og varerne skal mærkes med kundens vare- og projektnummer, så hvert enkelt produkt kan spores tilbage gennem forsyningskæden.

Der var derfor tungtvejende argumenter for at indføre en produktionsfilosofi, som kunne bidrage til at højne produktiviteten, forbedre kvaliteten, reducere antallet af nedbrud, mindske spildtid - og dermed omkostninger - samt strømline Supply Chain-funktionerne. World Class Manufacturing viste sig da også at udgøre et effektivt - om end ikke helt ukompliceret - redskab i bestræbelserne på at opnå disse mål.

”Koncernledelsen ønskede ydermere en ensartet tilgang til f.eks. nøgletal, så produktiviteten i de forskellige datterselskaber kunne sammenlignes. Hvad koster produkterne pr. enhed, pr. kvadratmeter eller pr. kilo? Hertil har WCM vist sig at være et rigtig godt værktøj”, siger Peter Larsen.

De ti søjler
”Lean handler grundlæggende om at gøre processerne enkle, hvorimod WCM har større fokus på medarbejderudvikling. Herudover fokuserer vores model i højere grad end Lean på omkostningsreduktion. Samtlige vores variable omkostninger lægges ind i et Matrix-program, hvor de vigtigste data placeres øverst på en skala. Tankegangen bygger på, at 20 procent af arbejdsopgaverne skaber 80 procent af problemerne”.

WCM er baseret på ti fokusområder - eller søjler: Sikkerhed, sundhed og arbejdsmiljø, miljø, kundeservice, fokuserede forbedringer, selvstyret vedligehold, professionelt vedligehold, tidlig udstyrsstyring, total produktivitet og kontrol, medarbejderudvikling og omkostningsreduktion.

”Det er ikke tilfældigt, at sikkerhed udgør den første søjle”, siger Peter Larsen.

”Vores produktionsprocesser kan være meget farlige at håndtere, hvis der ikke udvises stor forsigtighed. Ligeledes udgør selvstyret og professionelt vedligehold to bærende søjler i WCM, og selvstyret vedligehold indebærer blandt andet, at operatøren selv har ansvaret for vedligehold af sin maskine.”

Fakta frem for fornemmelse
Logistikken har en afgørende betydning i den søjle, som knytter sig til kundeservice. Et af omdrejningspunkterne i filosofien består i at skabe løbende forbedringer samt kvalitets- og omkostningsforbedringer. Frem for alt arbejder virksomheden med transport af tunge, men porøse produkter, som let kan skades, hvis de håndteres forkert. Derudover kan fejlagtig håndtering medføre arbejdsulykker. Endelig er der hensynet til, at produkterne skal hurtigt frem.

”Det er derfor en kompliceret opgave at få hele værdikæden til at spille sammen - fra produktion gennem planlægningsfasen og frem til leveringsstedet. I vores type virksomhed må kendsgerninger og data derfor hver dag gå forud for den enkeltes mavefornemmelse for, hvad der kan lade sig gøre. Af samme grund er også logistikmedarbejdernes personlige involvering i processerne alfa og omega”, mener Peter Larsen.

”Eksempelvis analyserer vi med udgangspunkt i vores nøgletal, hvor stor en del af tiden, maskinen er bemandet, antallet af maskinstop, samt hvordan plukfejl opstår. Et det f.eks. altid den samme type vare, som plukkes forkert, eller den samme medarbejder, som begår fejl - eller sker fejlene altid i den samme del af processen?”

Dyre plukfejl
Virksomheden har også analyseret, hvad en plukfejl koster, og en sådan fejl kan løbe op i adskillige tusinde kroner. Varen skal afhentes igen, der skal tales med kunden, varerne skal omsorteres og de rigtige produkter fremsendes på ny.

Lidt over én procent af samtlige leverancer er i dag behæftet med fejl. Fejlene opstår typisk, hvis varen er mærket forkert, eller hvis den ved en fejl er blevet placeret på en forkert hylde, forklarer Peter Larsen.

Et grundlæggende element i WCM består i at finde roden til, hvor hver enkelt fejl opstår - og jagten på fejlenes årsager har skabt kontante resultater. Af virksomhedens kundeservice-indeks fremgår det, at cirka 98 procent af ordrerne i dag håndteres fejlfrit.

”Mængden af fejl er i øvrigt reduceret markant siden vi indførte WCM, og fejlprocentens størrelse er da også noget af det, jeg selv i høj grad bliver målt på som logistikansvarlig”, erkender Peter Larsen.

At satse højere end det mulige
Saint-Gobain Gyproc A/S ekspederer et tusindtal ordrer om måneden, og virksomheden opererer med fem kategorier af mulige fejl: Kvalitetsfejl i selve produktet, skader i forbindelse med produktion, losning eller transport, plukfejl (her går det oftest galt, når det går galt), for sen aflevering af varen på lokationen samt forkert ordreindtastning.

”Vi ved, at såfremt vi kunne opnå Best Practice på samtlige områder, ville vores omkostninger være 30 procent lavere end gennemsnittet hos de virksomheder, vi sammenligner os med. Dette er naturligvis et ideelt mål. Men hvis vi ikke har konstant fokus på, hvordan vi realiserer intentionerne bag nøgletallene, sker der ingen fremskridt. Derfor skal vi hele tiden satse lidt højere end de ideale mål”.

Nøjeregnende auditører
For alle ti søjlers vedkommende bliver der et par gange om året holdt audits, hvor man kan score fra nul til fem points.

”De eksterne auditører har selv en baggrund som erhvervsledere, og jeg bliver typisk målt på, om kundeservice-indekset holder samme niveau som ved sidste auditering. Helst skal niveauet være forbedret. Hvis jeg f.eks. har ét points forbedring i forhold til et givent område, kan jeg være sikker på at blive spurgt, hvorfor jeg ikke har to point. Og så rådgiver de mig om, hvordan jeg kan forbedre mit niveau”.

Et andet mål, som Peter Larsen som Supply Chain Manager bliver vurderet på, er, om der er balance mellem lagerbeholdning, salg og produktion.

Den 47-årige Supply Chain Manager er ikke i tvivl om, at han via arbejdet med WCM har fået nogle arbejdsredskaber, som han vil kunne drage nytte af, uanset hvor på arbejdsmarkedet han i fremtiden måtte befinde sig. At have fået indblik i de analytiske metoder som afslører roden til et problem, anser han således for en universel kompetence, der kan bruges på alle typer arbejdspladser.

”WCM rummer nemlig en mængde helt logiske værktøjer, som gør det muligt at arbejde sig tilbage gennem værdikæden, når der skal findes årsager til fejl. Jeg ved da udmærket, at fejl aldrig helt kan undgås. Men jeg vil hævde, at det er muligt at foregribe de fleste problemer ved hele tiden at stille spørgsmålene: hvad, hvor og hvorfor, og på den måde så vidt muligt forhindre at det, som burde lykkes, går galt”.

Bredana Axcite A/S

Sponseret

SCM-dagen 2024: Bliver AI en gamechanger i Supply Chain?

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

27.03.2024SCM.dk

Nyt projekt har fokus på at genanvende tæppefliser

27.03.2024SCM.dk

Medie: Maersk og DSV har budt på DB Schenker

22.03.2024Bureau Veritas

Sponseret

How to successfully implement APQP4Wind

22.03.2024SCM.dk

Ultra fast fashion kan få det svært i Frankrig

22.03.2024SCM.dk

Nye værktøjer til SMV-virksomheders ESG-indsats

22.03.2024SCM.dk

ESG er på himmelflugt i alle typer virksomheder

18.03.2024SCM.dk

Behov for meget mere og hurtigere klimatilpasning

15.03.2024Bureau Veritas

Sponseret

Få viden om ISO 9001, ISO 14001 & ISO 45001

Jobmarked

Se alle

Körber Supply Chain DK A/S

Electrical Site Supervisor

Er du parat til at gøre verden til din arbejdsplads? Med 150+ rejsedage om året bliver du en af vores vigtigste repræsentanter på kundernes sites, hvor vi leverer og installerer komplekse og højteknologiske logistikløsninger. Vil du bidrage med din faglighed og dine evner for teknisk ledelse? Så er det netop dig, vi søger til en stilling som Electrical Site Supervisor!

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Site Manager

Er du vores nye jonglør? Når vi installerer vores komplekse og højteknologiske logistikløsninger på kundernes sites overalt i verden, har vi brug for en Site Manager, der er i stand til at jonglere med adskillige opgaver og bevare overblikket. Samtidig skal det sikres, at vores stærke relationer både internt og til vores kunder bevares og udvikles. Er det dig? Så tilbyder vi en stilling som Site Manager!

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Eltronic Fueltech

Supply Chain Specialist

Kunne du tænke dig, at spille en afgørende rolle i arbejdet med at udvikle den samlede værdikæde i en virksomhed, der i den grad bidrager til den grønne omstilling? Og ønsker du at tage et ansvar for at vi på tværs af organisationen styrker samarbejdet og processerne ud mod både leverandører og kunder? Så skal du med på holdet!

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

07.04.2024

Körber Supply Chain DK A/S

Mechanical Engineer

Drømmer du om at arbejde med komplekse og højteknologiske løsninger?

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Shipping & Planning Coordinator, Barselsvikar

Hos Körber Supply Chain DK fokuserer vi på at skabe værdi gennem produktivitet og effektive logistikløsninger. Vi er i markant vækst og søger en barselsvikar til at overtage shipping-funktionen og være en nøglespiller i den kommende periode, når en af vores medarbejdere går på barsel ved udgangen af juni.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Category Manager - med primært fokus på projektindkøb

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Vi er en virksomhed i udvikling og søger derfor en erfaren Category Manager til at styrke vores indkøbsteam. Vores dedikation til innovation har gjort os til en førende aktør i branchen. Som Category Manager hos Körber bliver du en del af et passioneret og resultatorienteret team, hvor din erfaring vil spille en central rolle i at udvikle vores indkøbsstrategi og forbedre vores leverandørnetværk.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Project Engineer - Controls

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Som vores nye Project Engineer - Controls bliver det derfor også en central del af din hverdag, som del af et passioneret og internationalt team der hver dag arbejder for at bringe automation og PLC til nye højder.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Apport Systems A/S

Bliv vores Frontend Software Developer til Apport Cloud WMS.

Synes du, at ny teknologi og kvalitet inden for softwareudvikling er drønspændende? Fantastisk, så læs med her – vi leder efter dig, der bliver en del af Apport teamet som vores Frontend Software Developer.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Apport Systems A/S

Bliv vores Software Developer. Vores SQL Expert til udviklingsteamet.

Er du klar til at blive Apports nye softwareudvikler: et job med ansvar, selvstændighed og IT-kundskaber. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Sikker implementering af systemer

Er det dit ansvar, når virksomheden skal sikre data under transport og ved opbevaring? Så er det vigtigt at vælger en sikker og tilstrækkelig hurtig kryptografisk algoritme.

Dato

04.04.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Netværksforsvar og angrebshåndtering

Vil du lære det nyeste inden for trusler, sårbarhed og malware – og samtidig blive skarp på kryptografiske løsninger?

Dato

04.04.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Ledelse af implementering

Få værktøjer til at lede din egen implementering af nye teknologier, systemer og strategier. Tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at skabe vellykkede implementeringer i din organisation.

Dato

08.04.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

TrueCommerce
Webinar
WEBINAR: Stay Compliant: E-invoicing Updates (April)

Webinar – Torsdag d. 11. april klokken 13.00

Dato

11.04.2024

Tid

13:00

Sted

Online

Bredana Axcite A/S
Konference
SCM-dagen 2024

Bliver AI en gamechanger i supply chain?

Dato

17.04.2024

Tid

08:30

Sted

AI Innovation House Innovations Allé 3 7100 Vejle

Bredana Axcite A/S
Seminar
SCM-dagen 2024: Bliver AI en gamechanger i Supply Chain?

Glæd dig til SCM-dagen 2024 - en inspirerende seminardag med 11 indlæg + to gæstetalere, hvor strategi, teknologi og stærke løsninger i Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management er omdrejningspunkter

Dato

17.04.2024

Tid

09:00

Sted

AI Innovation House i Vejle