Send til en ven | Print | Tilbage

- øger effektiviteten af service-teknikere og mekanikere
- reducerer de administrative udgifter i back office
- forbedrer kvalitet af service væsentligt


ePocket Handyman bruges af mere end 20.000 serviceteknikere i dag i hele Europa. Den innovative og brugervenlige mobile standard-software ePocket Handyman fra det norske firma ePocket Solutions starter nu også på det danske marked, efter at have startet i Tyskland med en stor succes sidste år. Danske kunder var hidtil forvaltet direkte fra Norge og kan nu drage nytte ud af hele servicen fra ePocket lokal i Danmark.


ePocket Handyman egner sig til små og mellemstore virksomheder, der har behov for at koordinere arbejdet af feltpersonale som service-teknikere, mekanikere og håndværkere, men også for store virksomheder med en integration i deres ERP-landskab for en accelereret forretning. Serviceorganisationer med mere end 1.000 service-teknikere er kunder hos ePocket Solutions på verdensplan lige så firmaer med 5-10 serviceteknikere. I Norge, hvor ePocket Solutions har sin oprindelse, bruger over 70 % af alle elektrikere ePocket Handyman hver dag som et vigtigt værktøj i deres arbejdsdag.


Reparation og vedligeholdelse trin for trin
ePocket Handyman kan anvendes til – ligeledes sammen med den elektroniske forvaltning og fordeling af arbejdetsordrer – den elektroniske dokumentation og registrering af alle vigtige oplysninger, såsom arbejdskraft, forbrug, vedligeholdelse og reparation og kan registrere kundens underskrift i et system. Og dette sker på en Windows Mobile PDA, når service-teknikeren er hos kunden. Komplekse funktioner såsom lagerstyring, bestilling og de nærmere vedligeholdelse logs vises i ePocket Handyman enkelt og klart.

En stor fordel er funktionen af checklister, med denne kan man hurtigt og nemt lave kunde specifikke lister og service protokoller. Dermed kan teknikeren aldrig glemme vigtige informationer, ePocket Handyman fører trin for trin gennem vedligeholdelses og reparations ordrer og opfordrer til input af de nødvendige data og beskrivelser. Den særdeles enkle og nemme brugeroverflade tillader teknikeren en meget simpel brug af ePocket Handyman software.


Fordelen af standard-software
Takket være den store fleksibilitet, kan løsninger nemt tilpasses individuelle business miljøer. Særlige krav til serviceprocesser konfigureres og realiseres hurtigt uden omkostninger og tab af tid. Som standard software har ePocket Handyman i modsætning til enkelte software ikke blot i hensyn til omkostninger og tilbagebetalingstid store fordele: Det er umiddelbart operationelt og kræver kun lidt vedligeholdelse og lave udgifter til uddannelse.






ePocket Handyman – Frontscreen ePocket Handyman – Eksempel med checklister
(Billedmateriale sendes gerne ud som jpeg i printversion, hvis det ønskes:
IT Public Relations, Kirsten Blasius-Schönenberger, kbs@it-publicrelations.com
– 0049 40 1808 7726)


Enkel integration i tredje systemer
ePocket Handyman tilbyder en række integrations-muligheder (XML- interfaces eller web-services). I praksis har det hidtil været muligt at integrere i systemer som f.eks. SAP ERP eller CRM, SAP Business One, Microsoft Navision og Axapta, EasyTec ligeledes Agresso. Ud over et standard interface til SAP Business One har ePocket Handyman også en standard interface til Microsoft Dynamics NAV (fra version 4.0) og AX (fra version 4.0). ePocket Solutions har udviklet ePocket Handyman tilføjelsesprogrammet „Add-Ins“ som muliggør en bi-direktional udveksling af kontrakt data og eksport af NAV-/AX-master-data (f.eks. kunde, materiale) til ePocket Handyman. For en standard integration installeres blot tilføjelsesprogrammet fra ePocket Handyman, forbundet med konfigurationen af de dataer, der skal eksporteres af ePocket Handyman (f. eks. kunder, ressourcer, materiale forbrug). Hvis andre konfigurationer er nødvendige, er det nemt at bruge GUI (Graphical User Interface) som står til rådighed i tilføjelsesprogrammet.


Om ePocket Solutions
ePocket Solutions er en norsk virksomhed med kontor i Oslo, Norge, i Göteborg, Sverige, i Dortmund, Tyskland og i Bratislava, Slovakiet og nu også i Århus, Danmark. Siden 1998 fokuserer ePocket Solutions sig på udvikling og distribution af mobile softwareløsninger til service organisationer inklusive tilhørende processer i administrationen og feltet. Med over ti års erfaring har ePocket Solutions etableret sig som førende udbyder af mobile serviceløsninger i Europa og udvikler sig meget hurtigt i alle brancher, hvor software-løsninger og applikationer af ePocket Solutions kan bruges. Virksomheden har mere end 1.200 kunder inden for maskinindustrien og anlægsteknologi, el-teknik, facilitets management, telekommunikation, IT-branchen og forsyningsselskaber. Selskabets kunder omfatter store virksomheder som for eksempel ThyssenKrupp Elevator, Dorma, G4S og Dalkia, og en række små og mellemstore virksomheder inden for håndværk.