Lageroptimering 2013: Sådan uddanner Arla medarbejdere i nyt WMS

Hvad har værdien været af at uddanne medarbejderne i det nye WMS?
Først og fremmest at få viden overført, så alle rent praktisk kunne bruge systemet, når vi trykkede på den grønne knap.

Samtidig er uddannelse en forsikring mod, at tingene kører, når de konsulenter, der har udviklet systemet, er væk. Der gælder om at sikre sig, at der er viden tilstede, som er tilstrækkelig og sidder så meget på rygraden, at det kan køre uden assistance fra dem, vi har betalt for at installere systemet.

En sidegevinst har været, at de medarbejdere, der kan og vil, får mulighed for at udfolde deres evner omkring implementeringen og på den måde får et job, de kan vokse i.

Læs også: Supply chain realiserer mælkens værdi 

Hvordan har I planlagt uddannelsen?
Det startede med, at vi i ledelsen fandt frem til, hvem der havde evnerne til at lære systemet at kende og køre det ind. Ud fra den bruttoliste, det gav, tog vi en snak med de udvalgte medarbejdere for at klarlægge, om lysten var til stede.

Derefter delte vi folk op i superbrugere og brugere. Superbrugerne blev uddannet tættest muligt på premieredatoen, så deres viden var frisk i erindringen, og de dermed kunne hjælpe brugerne bedst muligt i startfasen.  

Hvilke udfordringer er I stødt på undervejs i uddannelsesforløbet?
At det ikke nødvendigvis var dem, vi troede, der var bedst til systemet, der viste sig at være det. Så vi har måttet skifte lidt ud i persongalleriet undervejs.

Omvendt havde nogle, som vi ikke havde regnet med, talent for at komme ned i systemets materie, og de har så fået lov til at arbejde i dybden med det. De, der selv troede, at de var gode, men måske ikke helt forstod systemet, fik andre opgaver.

Få mere information og tilmeld dig konferencen Lageroptimering 2013