Returlogistik er et konkurrenceparameter

Eftermarkedet og ikke mindst returlogistikken har stigende betydning for elektronikvirksomhedernes evne til at fastholde kunderne til netop deres mærke.

En god returlogistik er i stigende grad et vigtig konkurrenceparameter for elektronikvirksomhederne. Foto: Photos.com. .

31.07.2013

SCM.dk

Det konkluderer en undersøgelse foretaget af logistikudbyderen Arvato og revisionsfirmaet Deloitte blandt lederne af de 25 største globale elektronikvirksomheder.

“At have den bedste service på eftermarkedet er nu afgørende for elektronikvirksomhederne for at differentiere sig fra konkurrenterne og sikre en langvarig mærkeloyalitet hos forbrugerne”, siger Marcus Karten, VP for global forretningsudvikling i Arvato.

Udfordret af vækstmarkederne
Ifølge undersøgelsen volder det virksomhederne størst kvaler at få returlogistikken op at køre på de nye vækstmarkeder. Samtidig er det en stigende udfordring at kunne tilbyde kunderne en hurtig og effektiv levering af reservedele globalt.

Læs også: Sæt prisen og få succes med logistik 

Undersøgelsen viser en klar tendens til, at kundetilfredshed har afløst de senere års fokus på omkostningseffektivitet som en afgørende del af eftersalgsstrategien, skriver mhlnews.com.

- JKK

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

3 centrale trin til ESG i din materialehåndtering

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

19.04.2024SCM.dk

4 dages arbejdsuge understøtter medarbejdertrivsel

19.04.2024SCM.dk

I skal indberette emballage inden den 31. august

17.04.2024SCM.dk

SBTi’s accept af klimakreditter er tegn på ny klimaøkonomi

17.04.2024SCM.dk

Reservedelsleverandør styrker logistik og salg

16.04.2024DACHSER Intelligent Logistics

Sponseret

Dachser overtager logistikudbyderen Brummer

15.04.2024SCM.dk

Net zero mål for CO2 er problematiske for mange virksomheder

12.04.2024SCM.dk

Industrivirksomhed vender ESG-krav til fordel

11.04.2024Bureau Veritas

Sponseret

CSRD - hvem, hvad, hvor og hvordan?

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle