Returlogistik er et konkurrenceparameter

Eftermarkedet og ikke mindst returlogistikken har stigende betydning for elektronikvirksomhedernes evne til at fastholde kunderne til netop deres mærke.

En god returlogistik er i stigende grad et vigtig konkurrenceparameter for elektronikvirksomhederne. Foto: Photos.com. .

31.07.2013

SCM.dk

Det konkluderer en undersøgelse foretaget af logistikudbyderen Arvato og revisionsfirmaet Deloitte blandt lederne af de 25 største globale elektronikvirksomheder.

“At have den bedste service på eftermarkedet er nu afgørende for elektronikvirksomhederne for at differentiere sig fra konkurrenterne og sikre en langvarig mærkeloyalitet hos forbrugerne”, siger Marcus Karten, VP for global forretningsudvikling i Arvato.

Udfordret af vækstmarkederne
Ifølge undersøgelsen volder det virksomhederne størst kvaler at få returlogistikken op at køre på de nye vækstmarkeder. Samtidig er det en stigende udfordring at kunne tilbyde kunderne en hurtig og effektiv levering af reservedele globalt.

Læs også: Sæt prisen og få succes med logistik 

Undersøgelsen viser en klar tendens til, at kundetilfredshed har afløst de senere års fokus på omkostningseffektivitet som en afgørende del af eftersalgsstrategien, skriver mhlnews.com.

- JKK

N.C. Nielsen A/S

Sponseret

Efter 20 år med samme truckmærke sender lagerchef stafetten videre hos INOX

SCM.dk

Stort tema om smart produktion i praksis: Fra Industri 4.0 til 5.0

Relateret indhold

17.07.2026SCM.dk

Lager- og transportmedarbejdere søger sjældnere hjælp

16.07.2026SCM.dk

SMV’er skal tænke nyt for at tiltrække fremtidens arbejdsmarked

SCM.dk

Nyt center skal styrke ledelse i kriser

SCM.dk

Maersk fastholder førerposition på punktlighed trods global tilbagegang

30.06.2026Columbus

Sponseret

Fremtidens virksomheder skabes nu – men hvor bør dit AI-fokus være?

29.06.2026SCM.dk

Erhvervstilliden falder – industrien trækker ned

29.06.2026Delfi Technologies A/S

Sponseret

Efter 110 år: Roslev Brugsforening er skiftet til MENY

26.06.2026SCM.dk

Toldstyrelsen etablerer beredskabsgruppe

26.06.2026SCM.dk

Indspark: Digitale medarbejdere kan blive industriens vigtigste bindeled

26.06.2026WITRON Group

Sponseret

Order Picking Network - OPN - A paradigm shift in supply chain optimization

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Seneste temaer

Se alle

Events

Se alle
Consafe Logistics
Webinar
CYBERSIKKERHED – Beskyttelse af WMS-operationer

Forstå cyberrisici i moderne lagerdrift.

Dato

01.08.2026

Sted

On-Demand Webinar

Bureau Veritas
Seminar
ISO 22000 inspirationsseminar

Med udgangspunkt i praktiske cases giver vores ISO 22000 Inspirationsseminar dig en grundlæggende forståelse for fortolkning af ISO 22000 standardens kravelementer og opbygning samt fødevarestandardens integration med andre standarder.

Dato

17.08.2026

Sted

Vejle

Dansk Standard
Kursus
ISO 14001 kursus: Diplomkursus i miljøledelse

På to dage præsenteres du for det grundlæggende indhold i ledelsesstandarden ISO 14001 Miljøledelse, og lærer hvordan de enkelte krav efterleves i praksis. Der vil undervejs i kurset være praktiske øvelser, der kan inspirere dig til arbejdet til i din egen organisation efterfølgende. Som afslutning følger en multiple choice eksamen, som måler på dine erhvervede viden og færdigheder.

Dato

18.08.2026

Sted

Nordhavn, København

Dansk Standard
Kursus
ISO/IEC 27002 Diplomkursus - træf de rigtige foranstaltninger

På dette kursus får du hjælp til at træffe de rigtige foranstaltninger med ISO 27002, og bliv bedre til at kvalificere og udpege de handlinger, der er nødvendige for din virksomheds informationssikkerhed.

Dato

18.08.2026

Sted

Nordhavn, København

Dansk Standard
Kursus
CE-mærkning af maskiner og anlæg - diplomkursus

Sådan udfører du CE-mærkning af maskiner, maskinlinjer og ombyggede maskiner – Diplomkursus – 2 dage

Dato

18.08.2026

Sted

Dansk Standard, Nordhavn

Context& A/S
Webinar
AI i finansafdelingen - hvad kan du automatisere?

Deltag i webinaret og se, hvordan AI automatiserer økonomiprocesser, reducerer manuelt arbejde og giver hurtigere adgang til indsigt i ERP-data.

Dato

18.08.2026

Tid

10:00

Sted

Online - Microsoft Teams