Bilka Odense sætter standarden: Årets hypermarked 2025

Bilka i Odense har sat barren for landets største hypermarkedskæde og kan kalde sig årets bedste varehus i 2025. Varehuset er et tydeligt eksempel på, hvad moderne detailhandel kræver: stærk drift, en klar kultur og en kundeoplevelse, der mærkes i praksis.

En præstation drevet af kultur og mennesker

Kåringen kommer fra Salling Group, der står bag 18 Bilka-varehuse i Danmark. Her bliver varehusene løbende vurderet på en række centrale parametre som kundeoplevelser, kollegaskab, kultur, salg og bundlinje. Det fremgår af en pressemeddelelse fra Salling Group.

– Det er godt gået af alle. Jeg er utrolig stolt af hele holdets indsats. Især er det glædeligt, at vi har haft en positiv fremgang på kundetilfredsheden, samt at vi har vækstet på kundetilgangen. Vi er meget glade, siger Morten Johansen, som er varehuschef i Bilka Odense.

Den fornemme pris blev overrakt af Head of Retail i Bilka, Tonny Drachmann Nielsen, sammen med kædens direktør Mark Nielsen.

Han fremhæver især medarbejdernes indsats og den lokale forankring som afgørende faktorer bag succesen:

– Det er et virkelig stærkt hold af dygtige medarbejdere i Odense. Der er en stor stolthed, en stærk kultur og et godt samarbejde med lokalområdet. Blandt andet tager medarbejderne i Odense et stort socialt ansvar og er meget synlige i byen. Prisen er fuld fortjent, siger han.

Kåringen bliver markeret med en stor fest for de omkring 700 medarbejdere i Bilka Odense inden sommerferien.

Teknologi som løfter hverdagen

Bag resultaterne ligger ikke kun kultur og ledelse – men også de værktøjer, medarbejderne arbejder med hver dag.

Som teknologipartner for Bilka og Salling Group understøtter Delfi Technologies den daglige drift i varehusene. Fra BilkaToGo og mobile PDA’er til stregkodescannere, POS-udstyr og pristjekkere er målet klart: at fjerne friktion og styrke medarbejdernes evne til at levere en god kundeoplevelse.

Læs også: Salling Group: Digital opgradering i rekordtempo – 13.000 enheder, 3 lande, 90 dage

Den digitale rygrad bag kundeoplevelsen

Når teknologien hænger sammen, bliver arbejdsgangene enklere, svartiderne kortere og kvaliteten højere.

Det er ikke det første, kunderne ser – men det er ofte det, der afgør, om oplevelsen fungerer.

Hos Bilka Odense er teknologien en integreret del af hverdagen. Det er den digitale rygrad, der gør medarbejderne i stand til at levere stabil, effektiv og nærværende service – hver gang.