Delta Air Lines opnår fuld sporbarhed med RFID

I en luftfartsindustri, hvor mere end 130 millioner af bagage håndteres hver eneste dag, er realtids synlighed afgørende for at sikre effektive operationer og en stærk kundeoplevelse. Delta Air Lines har sammen med Lyngsoe udviklet en af verdens mest omfattende RFID-baserede trackingløsninger og skabt næsten fuld sporbarhed på tværs af deres bagageflow. Delta Air Lines håndterer mere end 130 millioner bagagetags årligt på tværs af et komplekst netværk af lufthavne.

Ifølge case storyen "Enhancing Scaling Visibility Across One of the World's Largest Operations" oplevede flyselskabet tidligere udfordringer med begrænset datakvalitet og manglende tracking events i den eksisterende stregkodebaserede løsning. Tidligere var operationen baseret på stregkodescanning, hvilket medførte dårlig datakvalitet og millioner af manglende tracking events hvert år. For at forbedre synligheden og reducere fejl begyndte Delta Air Lines i 2014 at undersøge nye teknologier, der kunne understøtte en mere automatiseret og datadrevet operation og valgte Lyngsoe som leverandør.

Intelligent RFID-infrastruktur i stor skala

Ved at implementere faste RFID-installationer, mobile RFID-løsninger ogintelligente belt loader løsninger har Delta Air Lines markant forbedret sporbarheden. Overgangen fra stregkodebaseret scanning til RFID har øget antallet af tracking events per bagage fra fire til seksten og reduceret antallet af mistede tracking muligheder med millioner hvert år.

Realtidsdata styrker beslutningsprocesser

Den øgede datakvalitet giver Delta Air Lines mulighed for at træffe hurtigere og mere præcise beslutninger i realtid. Flyselskabet kan blandt andet bedre vurdere, om fly skal holdes tilbage for bagage, optimere flowet i bagagehåndteringen samt kommunikere mere præcist med passagererne. Dette bidrager blandt andet til:

• Fire gange flere tracking events per bagage 
• Millioner færre manglende tracking events årligt 
• 16 % reduktion i medarbejderskader 
• Realtids synlighed på tværs af mere end 90 steder
• Forbedret beslutningstagning og kundeoplevelse

Ved at eliminere behovet for håndholdte scannere og understøtte håndfri arbejdsgange har Delta Air Lines reduceret medarbejderskader med 16 procent. I dag omfatter løsningen mere end 1.000 RFID read points fordelt på over 90 steder, med 24/7 overvågning, realtids dashboards og proaktive alarmer der sikrer høj driftssikkerhed og stabile operationer.

Læs case storyen her.

Forbedret overblik over skalering i en af verdens største logistiske virksomheder. 

Overblik i realtid over komplekse logistikoperationer 
I store logistikoperationer er det afgørende at vide, hvor ens aktiver befinder sig til enhver tid. Uanset om der er tale om bagage i lufthavne, paller i lagre eller containere, der bevæger sig gennem forsyningskæderne, er udfordringen den samme: at sikre overblik i realtid, nøjagtighed og driftssikkerhed.

For Delta Air Lines betyder det, at de hvert år skal håndtere over 130 millioner bagage i et globalt netværk af lufthavne. Da Delta anvendte stregkodebaseret sporing, stødte de på begrænsninger i dataindsamling og synlighed.

Delta Air Lines & Lyngsoe: Partnere siden 2014
Som Brandon T. Woodruff, Manager for ACS Tools, Infrastructure and Technology hos Delta Air Lines, forklarer: ”Da vi udelukkende anvendte stregkodescanning, gik vi årligt glip af 4 millioner muligheder for at spore hændelser med vores stregkodeinfrastruktur. Vi besluttede at undersøge andre teknologier, der kunne hjælpe med at lukke dette hul og bringe os tættere på 100 % bagagesporing.”

At opnå dette niveau af synlighed kræver mere end teknologi – det kræver en pålidelig partner med en gennemprøvet end-to-end-løsning. Stillet over for udfordringer med stregkodescanning, omkostningerne ved fejlhåndteret bagage og et behov for at forbedre sikkerheden og reducere arbejdsrelaterede skader, indledte Delta Air Lines sin RFID-rejse i 2014.

Lyngsoe blev valgt som partner for end-to-end RFID-teknologi og leverede den infrastruktur, softwareplatform og operationelle ekspertise, der var nødvendig for at implementere og drive RFID-bagagesporing på global skala.

Opbygning af fuldstændig sporbarhed fra start til slut
Delta Air Lines er et af verdens største globale flyselskaber med et omfattende netværk af indenrigs- og udenrigsruter. Med en årlig håndtering af mere end 130 millioner bagagemærker udgør Deltas drift et af de mest komplekse og omfangsrige logistiksystemer i luftfartsbranchen. Deltas RFID-program sikrer nu fuldstændig sporbarhed fra start til slut på tværs af flyselskabets drift, herunder:

• Fast RFID-infrastruktur på tværs af bagagehåndteringsmiljøer
• RFID-aktiverede båndlæssere ved flyoperationer
• Mobile RFID-løsninger til genfinding og uregelmæssige operationer
• Standarder for kodning og certificering af RFID-tags

Sammen har Delta Air Lines og Lyngsoe opbygget luftfartsbranchens største RFID-systemer til sporing af aktiver, hvilket muliggør højtydende, datadrevne operationer.

Løsning af komplekse udfordringer og forbedring af sikkerheden
Implementering af RFID i stor skala i en lufthavnsmiljø medfører betydelig teknisk kompleksitet. Faktorer som båndhastighed, afstand mellem kufferter og mærkernes læsbarhed skaber et udfordrende driftsmiljø.

Lyngsoe spillede en afgørende rolle i løsningen af disse udfordringer – især gennem udviklingen af RFID-baserede båndlæsserløsninger, der sikrer præcis lastning af fly og driftssikkerhed.

Som Woodruff forklarer:

“Lyngsoe var i stand til at løse denne udfordring og levere den løsning, vi havde brug for, for at sikre, at flyene lastes sikkert og korrekt, så flyvningerne afgår som forventet, og passagererne er beskyttet.”

Derudover bidrager Lyngsoe med dyb ekspertise inden for RFID- og sensorteknologier, hvilket muliggør pålidelig sporing af hændelser og understøtter en ensartet driftsydelse af høj kvalitet.

Ved at fjerne behovet for håndholdte scannere og muliggøre håndfri betjening har Delta Air Lines forbedret både effektiviteten og ergonomien for medarbejderne. Dette har resulteret i en reduktion på 16 % i antallet af arbejdsskader, hvilket har forbedret den generelle sundhed og sikkerhed for medarbejderne.

Fremtidsudsigter

Fremadrettet udvikler samarbejdet sig fortsat med fokus på automatisering, forudsigelige driftsprocesser og øget gennemsigtighed.

I takt med at Delta Air Lines fortsætter med at udvide sin RFID-platform, er fokus fortsat på at udnytte data til at fremme driftsmæssig excellence – hvilket sikrer højere effektivitet, forbedret pålidelighed og vedvarende konkurrencemæssige fordele på tværs af selskabets logistikdrift.

Systemets pålidelighed og it-sikkerhed

I en virksomhed af Delta Air Lines’ størrelse er systemets pålidelighed og it-sikkerhed afgørende for at opretholde en velfungerende logistikdrift.

Som Woodruff forklarer:

“Pålidelighed er af afgørende betydning for Delta Air Lines. Med mere end 1.000 RFID-læsepunkter fordelt på 90 stationer medfører enhver nedetid tabte sporingshændelser og nedsat tillid til driftsmæssige beslutninger.”

For at understøtte dette stoler Delta Air Lines på Lyngsoe’ servicekapaciteter, herunder kontinuerlig overvågning og hurtig problemløsning.

”Vi drager også fordel af Lyngsoe Service Desk, der er tilgængelig 24/7, hvilket sikrer minimal nedetid og hurtig genopretning, når der opstår problemer. Dette giver os mulighed for at opretholde den pålidelighed, vi har brug for.”

Samtidig understøtter partnerskabet Deltas overgang til cloud-baseret infrastruktur, hvilket sikrer skalerbarhed, stabilitet og overholdelse af strenge IT-sikkerhedskrav.

Fra reaktiv til proaktiv drift

Efterhånden som RFID-platformen er blevet udvidet til hele Delta Air Lines’ indenlandske netværk, er driften overgået til en fuldt proaktiv, datadrevet driftsmodel.

Med overvågning døgnet rundt, realtids-dashboards og proaktive alarmer identificeres og løses potentielle problemer, før de påvirker driften – hvilket sikrer ensartet sporing med høj ydeevne på tværs af hele netværket.

Driftsresultater

Når vi ser tilbage på mere end et årti med samarbejde, har Delta Air Lines opnået betydelige driftsforbedringer gennem RFID og partnerskabet med Lyngsoe.

De vigtigste resultater omfatter:

• 16 % forbedring i antallet af fejlhåndterede bagage
• Stigning i antallet af sporingshændelser pr. taske fra 4 til 16
• Over 2 milliarder RFID-scanningshændelser årligt
• 99,9 % scanningsnøjagtighed på tværs af netværket

Denne forbedrede synlighed muliggør:

• Bedre operationel beslutningstagning
• Forbedret pålidelighed og punktlighed
• Højere kundetilfredshed