Delta Air Lines opnår fuld sporbarhed med RFID

I en luftfartsindustri, hvor mere end 130 millioner af bagage håndteres hver eneste dag, er realtids synlighed afgørende for at sikre effektive operationer og en stærk kundeoplevelse. Delta Air Lines har sammen med Lyngsoe udviklet en af verdens mest omfattende RFID-baserede trackingløsninger og skabt næsten fuld sporbarhed på tværs af deres bagageflow. Delta Air Lines håndterer mere end 130 millioner bagagetags årligt på tværs af et komplekst netværk af lufthavne.

Ifølge case storyen "Enhancing Scaling Visibility Across One of the World's Largest Operations" oplevede flyselskabet tidligere udfordringer med begrænset datakvalitet og manglende tracking events i den eksisterende stregkodebaserede løsning. Tidligere var operationen baseret på stregkodescanning, hvilket medførte dårlig datakvalitet og millioner af manglende tracking events hvert år. For at forbedre synligheden og reducere fejl begyndte Delta Air Lines i 2014 at undersøge nye teknologier, der kunne understøtte en mere automatiseret og datadrevet operation og valgte Lyngsoe som leverandør.

Intelligent RFID-infrastruktur i stor skala

Ved at implementere faste RFID-installationer, mobile RFID-løsninger ogintelligente belt loader løsninger har Delta Air Lines markant forbedret sporbarheden. Overgangen fra stregkodebaseret scanning til RFID har øget antallet af tracking events per bagage fra fire til seksten og reduceret antallet af mistede tracking muligheder med millioner hvert år.

Realtidsdata styrker beslutningsprocesser

Den øgede datakvalitet giver Delta Air Lines mulighed for at træffe hurtigere og mere præcise beslutninger i realtid. Flyselskabet kan blandt andet bedre vurdere, om fly skal holdes tilbage for bagage, optimere flowet i bagagehåndteringen samt kommunikere mere præcist med passagererne. Dette bidrager blandt andet til:

• Fire gange flere tracking events per bagage 
• Millioner færre manglende tracking events årligt 
• 16 % reduktion i medarbejderskader 
• Realtids synlighed på tværs af mere end 90 steder
• Forbedret beslutningstagning og kundeoplevelse

Ved at eliminere behovet for håndholdte scannere og understøtte håndfri arbejdsgange har Delta Air Lines reduceret medarbejderskader med 16 procent. I dag omfatter løsningen mere end 1.000 RFID read points fordelt på over 90 steder, med 24/7 overvågning, realtids dashboards og proaktive alarmer der sikrer høj driftssikkerhed og stabile operationer.

Læs case storyen her.