Fælles data har styrket beslutningerne i Comforts medlemsnetværk

Comfort består af selvstændige virksomheder og helejede datterselskaber og er en landsdækkende, tværfaglig udbyder inden for vvs og el. De tilbyder komplette løsninger fra materialer og installation til service og vedligeholdelse. Salget er både B2B og B2C. Koncernen består af omkring hundrede juridiske enheder af forskellige størrelser. 

Fra "mavefornemmelse" til evidensbaserede beslutninger 

Denne erkendelse og ønsket om at træffe datadrevne beslutninger fik for lidt over et år siden Comfort til at starte et internt projekt under navnet "Faktabaseret tilgang".  

Projektet "Faktabaseret tilgang" havde to hovedkomponenter. For det første at indsamle fakta og viden om medlemsvirksomhedens aktiviteter, og for det andet at øge den finansielle kompetence og forståelse af økonomi i medlemsvirksomhederne. Med dette i baghovedet begyndte de at søge på markedet efter en partner, der kunne hjælpe med at implementere en BI-platform. De udvalgte virksomheder var Fellowmind og Power BI.  

"Vi startede i det små og oprettede en pilotgruppe på fem virksomheder, som arbejdede sammen med Fellowmind om at designe rammerne for BI-platformen. En af succesfaktorerne var, at Fellowmind kunne udpege en konsulent til projektet, der havde en baggrund som controller, og som også kunne sammensætte rapporterne", siger Hans Spett.  

Separate databaser – men fælles rapporter og indsigt 

Udover de fem pilotvirksomheder er yderligere tyve medlemsvirksomheder begyndt at bruge BI-platformen. Selvom medlemmerne i mange henseender arbejder tæt sammen, er de stadig separate juridiske enheder med forskellige ejerskabsforhold, og de skal behandles i overensstemmelse med dette. Det er noget, Fellowminds løsningsramme tager højde for. 

På trods af separate databaser kan man stadig drage fordel af data fra hele netværket.  

"En af de virkelig gode funktioner er, at hver medlemsvirksomhed også kan se gennemsnit for forskellige KPI'er for hele netværket. Det giver analysen en helt anden dimension, når du kan sammenligne dig med gennemsnittet for netværket. Nogen opdager måske, at fakturabeløbene for installatører er 10 procentpoint lavere end for andre Comfort-virksomheder. Så kan du begynde at finde ud af, hvorfor det er tilfældet, og finde måder at forbedre situationen på. Det bliver også nemt for os, der arbejder centralt, at finde og fremhæve forskellige gode eksempler i netværket, som kan anspore andre medlemmer til at forbedre og effektivisere deres drift", siger Hans Spett.  

Incitamenter til at harmonisere arbejdsmetoderne i økonomisystemet 

"Vi har oplevet en væsentlig sidegevinst ved rapporter, der dækker hele kæden, nemlig at medlemsvirksomhederne for første gang har incitamenterne og forståelsen til at harmonisere den måde, de arbejder i økonomisystemet på. Hvis du ikke udfylder oplysningerne i økonomisystemet, får du ingen resultater i rapporten. Vi har i årevis forsøgt at harmonisere den måde, vi arbejder på, men det er først nu, vi har formået at knække nødden", fortsætter Hans Spett. 

Selv om projektet allerede har givet en masse indsigt, er der stadig meget arbejde, der skal udføres.  

 "Vi arbejder på to fronter. For det første ved at få flere medlemmer om bord, og for det andet ved at fortsætte udviklingen af platformen til at omfatte flere og endnu bedre rapporter", afslutter Spett.