Forbrugerne forventer billig, hurtig og nem fragt

En ny undersøgelse viser at gratis fragt, hurtig levering og nemme returpolitikker er det forbrugerne lægger mest vægt på, når de handler online.

14.02.2019

SCM.dk

Forbrugerne lægger vægt på gratis fragt, hurtig levering og gratis returforsendelse, når de handler online. Grafik: LaserShip.

De vigtigste faktorer for forbrugernes valg af netbutikker er gratis fragt, hurtig levering og så skal der være gode mulighed for at returnere varerne.

Folkene bag undersøgelsen spurgte over 1.000 forbrugere, hvor 50 procent svarede, at de har droppet en online-shoppingkurv på grund af for høje leveringsomkostninger.

”Internetforhandlere skal altid have et gratis-fragttilbud. Det er ikke længere acceptabelt ikke at give forbrugerne det valg”, konkluderer rapporten.

Derudover viser rapporten, at størstedelen af forbrugerne forventer, at de varer de køber online, bliver leveret inden for tre dage. Dermed bliver udfordringen for virksomhederne at holde forretningen profitabel uden at miste de hurtige kunder.

Læs også: EffiMat automatiserer onlinebutikkernes lagre

I 2018 stod onlinehandel for 10 procent af den samlede detailhandel. Markedet er præget af ”Amazon-effekten”, hvor forbrugerne er blevet vant til nem og hurtig onlineshopping og forventer det samme af andre virksomheder.

- SDN

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Er det tid til at opgradere jeres truckflåde? Traigo_i sætter helt nye standarder

SCM.dk

Produktionsdanmark får nu eget fagmedie

Relateret indhold

16.01.2026TECSYS A/S

Sponseret

Når selv moderat vækst udfordrer lagerstyringen i webshops

14.01.2026SCM.dk

Element Logic implementerer ny regional struktur for at accelerere vækst og kundeværdi i Skandinavien

14.01.2026SCM.dk

Taulov Dry Port udvider med 32.000 m2 og et servicecenter

14.01.2026SCM.dk

Strategisk omstilling af lagerlogistik hos leverandør af autodele

13.01.2026Mitsubishi Forklift Trucks - Logisnext Denmark A/S

Sponseret

Er det tid til automatisering af lager og logistik?

13.01.2026SCM.dk

7 førerløse trucks styrker intralogistikken på Saint-Gobains centrallager i Randers

12.01.2026Q-SYSTEM A/S

Sponseret

Pallehåndtering gjort enkel

09.01.2026Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Er det tid til at opgradere jeres truckflåde? Traigo_i sætter helt nye standarder

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Seneste temaer

Se alle

Events

Se alle
Bureau Veritas
Webinar
Nye datoer klar for 2026

Gratis webinarer om ISO 9001:2026 & ISO 14001:2026

Dato

15.01.2026

Sted

Online

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
ISO/IEC 27001 Lead Auditor – Certificeret af PECB

Få bevis på dine kompetencer som ISO/IEC Lead Auditor med den internationale certificering fra PECB.

Dato

19.01.2026

Sted

København

Bureau Veritas
Kursus
IATA refresher Training

IATA Refresher Training forlænger dit eksisterende IATA-bevis med yderligere 2 års gyldighed og giver dig forståelse for de ændringer, der er kommet til IATA DGR de seneste 2 år.

Dato

20.01.2026

Sted

Hvidovre

Dansk Standard
Kursus
ISO/IEC 27001: Diplomkursus i informationssikkerhed

På dette kursus får du hjælp til at starte arbejdet med at få et effektivt ledelsessystem for informationssikkerhed, som passer til din virksomheds behov, med ISO 27001.

Dato

20.01.2026

Sted

Dansk Standard, Nordhavn

Bureau Veritas
Kursus
APQP4Wind Management Awareness Refresher Training (Online)

The main purpose of the APQP4WIND Management Awareness Refresher Training is to update and refresh your knowledge of the APQP4Wind framework, the rationale behind it, and the value of using it from a management perspective.

Dato

20.01.2026

Sted

Online

Bureau Veritas
Kursus
APQP4Wind Specialist Refresher Training (Online)

By combining lectures, workshops and practical exercises, the purpose of the online APQP4WIND Specialist Refresher Training is to update and refresh knowledge of the APQP4Wind framework, the rationale behind the changes, and to stimulate and mobilize the participants further for implementation.

Dato

20.01.2026

Sted

Online