Sådan skalerer Fulfilly med flere kunder og transportører uden at øge kompleksiteten

Vækst er ikke kun et spørgsmål om flere ordrer. For en 3PL-virksomhed kan hver ny kunde også betyde nye transportører, leveringsmetoder, regler og servicekrav.

Hvis hvert nyt setup bliver sin egen proces, kan kompleksiteten på lageret hurtigt vokse sammen med forretningen.

Det stiller krav til den digitale infrastruktur bag lager og transport: Hvordan gør man det muligt at tilføje kunder og transportører uden samtidig at tilføje nye manuelle arbejdsgange?

Det er en udfordring, som den estiske 3PL-virksomhed Fulfilly kender. Virksomheden håndterer internationale forsendelser for en voksende kundeportefølje på tværs af brancher og markeder. Med nShift Delivery og nShift Checkout integreret med Ongoing WMS har Fulfilly standardiseret shipping på tværs af kunder og transportører.

Resultatet er mindre manuelt arbejde, færre shippingfejl, hurtigere onboarding af kunder og lavere operationel risiko.

Når hver ny kunde øger kompleksiteten

Fulfillys kunder har forskellige shippingprofiler, transportørpræferencer og leveringskrav. Hvis variationerne håndteres manuelt, kan det skabe uensartede processer og gøre den daglige drift afhængig af den enkelte medarbejders viden.

Målet var derfor at holde shipping overskuelig, kontrolleret og gentagelig, selv når kompleksiteten i kunder og ordrer voksede.

One of the main challenges for us as a 3PL is keeping shipping standardized across very different clients, carriers, and order profiles. Without the right setup, things quickly become fragmented due to different rules, manual decisions, and too much dependency on people instead of systems.

Helen Vaaks, Sales & Account Manager, Fulfilly

Visibility var samtidig vigtig. Både Fulfillys egne teams og kunder skulle kunne forstå, hvad der skete med forsendelserne, uden at skulle lede efter information på tværs af forskellige transportørsystemer.

Shipping måtte med andre ord ikke blive en flaskehals, efterhånden som virksomheden voksede.

WMS og transportstyring som ét sammenhængende flow

Fulfilly bruger nShift Delivery og nShift Checkout som en del af sin shippingoperation, integreret med Ongoing WMS.

Opsætningen gør det muligt at anvende konsistente shippingregler på tværs af forskellige kunder og transportører og samtidig understøtte forskellige leveringsmetoder, blandt andet levering til døren og PUDO-services.

Kunderne kan enten benytte Fulfillys eksisterende transportørportefølje eller forbinde deres egne transportøraftaler afhængigt af deres behov.

Det er vigtigt i et 3PL-miljø. Nogle kunder ønsker, at Fulfilly håndterer transportøropsætningen, mens andre vil beholde egne aftaler og priser. Begge modeller kan understøttes, uden at Fulfilly behøver at ændre den grundlæggende lagerproces.

nShift stood out because it lets us build our shipping logic around real operational needs, not the other way around. The carrier network is strong, integrations are straightforward, and it fits well into our existing warehouse processes without forcing big changes.

Helen Vaaks, Sales & Account Manager, Fulfilly

I stedet for at skabe en separat shippingproces for hver ny kunde kan Fulfilly håndtere leveringen gennem et fælles operationelt framework. Det understøtter hurtigere onboarding, bedre overblik over forsendelser og mere konsistent daglig behandling.

Se nShifts integrationer til WMS-systemer

Mindre manuelt arbejde – og færre fejl

Det er netop i overgangen mellem lager og transport, at integration får praktisk betydning.

I artiklen Her knækker den digitale forsyningskæde for mange virksomheder ser vi på, hvordan en digital forsyningskæde kan få et brud, hvis ERP, WMS og andre kernesystemer er digitaliserede, mens transporten fortsat håndteres som en separat proces.

Hos Fulfilly er shipping i stedet koblet til det eksisterende lagerflow. Shippingprocessen følger klare regler, hvilket har reduceret behovet for manuelle beslutninger og gjort den daglige behandling enklere.

For us, nShift is mainly a tool that keeps the whole shipping side simple and under control. The biggest win is that we’ve been able to cut down a lot of manual work, fewer errors and faster processing.

Helen Vaaks, Sales & Account Manager, Fulfilly

Fulfilly kan samtidig understøtte et mere intelligent valg af transportør. Det endelige valg ligger hos kunden, men Fulfilly kan anbefale relevante muligheder ud fra destination, serviceniveau og pris frem for at arbejde efter en one-carrier-fits-all-model.

Læs mere om multi-carrier shipping

Nye kunder uden at bygge lagerprocessen om

Den måske vigtigste test af en digital supply chain kommer, når virksomheden vokser.

For Fulfilly betyder en ny kunde ikke nødvendigvis, at lagerprocessen skal bygges om. Nye kunder og transportører kan tilføjes til det eksisterende setup, hvilket gør det muligt at øge forretningen og samtidig holde driften stabil.

From a growth perspective, it makes things much easier. We can onboard new clients and carriers quickly without having to rebuild or complicate our warehouse setup every time.

Helen Vaaks, Sales & Account Manager, Fulfilly

For Fulfillys kunder betyder opsætningen ifølge virksomheden hurtigere og mere konsistente leverancer, bedre tracking-visibility og tydeligere kommunikation omkring forsendelserne.

Standardisering og automatisering har samtidig betydning for den operationelle risiko, når volumenerne stiger.

And because the processes are standardized and automated, the operational risk stays low, even when volumes scale up, things don’t fall apart.

Helen Vaaks, Sales & Account Manager, Fulfilly

Den virkelige test af en digital forsyningskæde

Fulfillys erfaring illustrerer en bredere pointe for virksomheder, der arbejder med digitalisering af supply chain.

Det interessante er ikke alene, om virksomheden har et ERP, WMS, transportstyring og digitale forbindelser til transportørerne. Det afgørende er, hvad der sker, når forretningen bliver mere kompleks.

Kan en ny transportør tilføjes uden en ny manuel proces? Kan en ny kunde onboardes uden at bygge lagerflowet om? Kan flere leveringsmetoder håndteres uden flere særskilte arbejdsgange?

Hvis svaret er ja, begynder integration at skabe reel forretningsværdi.

For Fulfilly er målet fortsat at skalere og samtidig forbedre visibility og kontrol på tværs af forsendelserne. nShift er en central del af det setup og håndterer mere af den operationelle kompleksitet i baggrunden, så teamet kan koncentrere sig om de beslutninger, der kræver menneskelig vurdering.

Det er måske den bedste målestok for en skalerbar digital forsyningskæde: At virksomheden kan blive mere kompleks, uden at arbejdet behøver at blive det.

Læs hele Fulfillys kundehistorie hos nShift