Case Gosh Cosmetics
Gosh Cosmetics fremtidssikrer forretningen med ny EDI-løsning Personlig dialog, høj faglighed og evnen til at håndtere transaktionerne fra Gosh Cosmetics danske og ikke mindst udenlandske kunder var et par af kerneparametrene for kosmetikvirksomhedens beslutning om at erstatte den hidtidige EDI-leverandør med Evenex. Gosh Cosmetics udvider konstant antallet af både danske og udenlandske samarbejdspartnere og it-chefen er yderst tilfreds med kvaliteten af arbejdet samt løsningens skalerbarhed.
Gosh Cosmetics er en 100 procent danskejet virksomhed, som primært beskæftiger sig med produktion af kosmetik til mænd og kvinder, blandt de mere kendte mærker er duft- og cremeserier fra Caroline Fleming, Isabel Christensen, Cha Cha Cha og Dennis Knudsen. 80 procent af virksomhedens produkter produceres i Danmark og sælges til 78 markeder over hele verden.
”Hos Gosh Cosmetics betjener vi kunder over hele verden, og når de bestiller varer hos os, så skaber det store og komplekse mængder af data. Tidligere bestilte kunderne deres varer ved at taste ordren hos os, hvorefter vi ekspederede den. Netop de mange manuelle arbejdsgange betød mange fejlmuligheder,” fortæller it-chef hos Gosh Cosmetics, Dewan Sarwar og fortsætter:
”For at lette arbejdsgangene valgte vi at gøre alt elektronisk, så vi reelt kæder vores økonomi- og ordrestyringssystem sammen med vores kunders.” Fra begyndelsen af 2012 har Evenex stået for alle EDI-transaktioner i Gosh Cosmetics, både i Danmark og udlandet.
Outsourcet alle EDI-processer
Samarbejdet med Gosh Cosmetics’ tidligere EDI-leverandør stoppede efter et ikke helt gnidningsfrit samarbejde.
”Hos Gosh Cosmetics har vi ikke kernekompetence på EDI-området. Vi ved godt, hvad det er for opgaver, vi vil have løst, men vi er ikke tekniske eksperter. Den opgave har vi outsourcet og dermed overladt til vores samarbejdspartner,” siger Dewan Sarwar.
”Vi har derfor brug for en samarbejdspartner, hvor vi har en personlig og tæt dialog med vores kontaktperson, så fejl hurtig kan rettes, og vores tidsforbrug minimeres. Vores system er så forretningskritisk, at vi ikke kan bruge en samarbejdspartner, hvor vi er henvist til at blive serviceret af en generel og upersonlig helpdesk funktion,” fortsætter han.
Efter en grundig analyse af markedet for egnede EDI-leverandører valgte Gosh Cosmetics Evenex, som er Danmarks førende leverandør af digitale forbindelser mellem samhandelspartnere med mere end 4.000 partnere tilknyttet netværket.
Et godt match
Samarbejdet mellem Gosh Cosmetics og Evenex er relativt nyt, men for Dewan Sarwar er de første erfaringer meget positive.
”Vi indledte samarbejdet med Evenex i begyndelsen af 2012 og allerede fra begyndelsen viste Evenex’ medarbejdere en dedikeret indsats og lyst til at forstå vores forretning. At de så samtidig også er venlige og høflige mennesker, som er til at tale med, er kun en ekstra gevinst. I Evenex har vi fået noget nær den perfekte samarbejdspartner på EDI-området,” siger Dewan Sarwar.
Han lægger ikke skjul på, at kravet til Evenex var, at de skulle være en egentlig samarbejdspartner og ikke en traditionel leverandør. ”Evenex’ medarbejdere er rigtig gode projektledere, som fra begyndelsen forstod at håndtere vores EDI-projekt. Vi havde aftalt en meget stram deadline for, hvornår alle vores transaktioner skulle overgå fra den tidligere samarbejdspartner til Evenex, og denne deadline blev overholdt til punkt og prikke,” siger Dewan Sarwar.
Fremtidssikker løsning
Når Gosh Cosmetics i dag får en ny kunde, som skal integreres i deres elektroniske ordre- og faktureringssystem, så er det Evenex’ opgave at få det til at fungere.
”Da hovedparten af vores kunder er udenlandske, var det afgørende, at Evenex også kunne håndtere disse kunders transaktioner. Med Evenex har vi fået en samarbejdspartner, hvis kerneforretning er håndtering af elektroniske transaktioner i både Danmark og udlandet. Deres systemer er enkle og til at forstå, så overgangen har været smertefri,” fortæller Dewan Sarwar.
I øjeblikket er Gosh Cosmetics ved at sikre den elektroniske integration til flere nye store indkøbskæder i henholdsvis Europa og USA, og Dewan Sarwar har fuld tillid til, at Evenex er denne opgave voksen.
”Med vores nye EDI-løsning fra Evenex har vi fået en fremtidssikker løsning, idet vi nu kan håndtere alle de EDI-formater, som vi forventer at modtage, både i dag og fremover. Vi eksporterer i øjeblikket vores produkter til 78 lande over hele verden, og der kommer løbende nye lande til, og derfor er det vigtigt altid at kunne håndtere nye formater,” slutter Dewan Sarwar.
LØSNING
Digital udveksling af data og dokumenter
PRODUKT
eBroker
BRANCHE
Produktion
MERE INFO
www.evenex.com
info@evenex.com
