Detailsektoren leder efter den friktionsløse forsyningskæde

Den friktionsløse forsyningskæde drevet af nye digitale teknologier er talk of the town i den trængte detailsektor verden over. Og der er ifølge Mark Thomson fra Zebra Technologies noget om snakken. Amazon fører an, mens Walmart, Zara, Waitrose, ASDA og mange andre er lige i hælene.

Amazon fører an i digitaliseringen af detailsektoren, men Walmart, Zara, Waitrose, ASDA og mange andre er lige i hælene. Foto: Amazon..

29.08.2019

Poul Breil-Hansen, SCM.dk

Amazons Prime Wardrobe flytter butikkens prøverum hjem i kundernes dagligstue. Kunderne kan modtage en kasse med udvalgt tøj i forskellige farver, størrelser m.m. og prøve tøjet i fred og ro derhjemme foran spejlet.

Kunden udvælger det tøj, han eller hun ønsker at købe, placerer resten i kassen og returnerer kassen. Forsendelse og returforsendelse er gratis; kunden betaler kun for det tøj, han eller hun vælger at beholde.

150 fagfolk deltog på konferencen RFID & IoT in the Nordics 2019 på IT Universitet i Ørestaden. Foto: RFID & IoT in the Nordics 2019..

Walmart er lige i hælene på Amazon og tilbyder nu gratis levering fra dag til dag. Amazons gratis levering er jo baseret på betalt medlemskab af Prime og er på den måde ikke ganske gratis. Walmarts leveringsservice er ikke baseret på betalt medlemskab.

Supermarkedskæden Ocado har officielt omdefineret sig selv fra dagligvarevirksomhed til at kalde sig selv en tech virksomhed, og har blandt andet implementeret Locus-robotter på lageret, der hjælper de menneskelige plukkere med plukkeopgaven.

Det er blot nogle få eksempler på innovationer af detailkæder baseret på it og supply chain-innovationer, der har til mål at reducere friktionen i forsyningskæden, så kunderne får den ønskede service samtidig med, at detailkædernes omkostninger ikke løber løbsk.

Klik og hent
”Click & collect-konceptet, hvor kunderne bestiller varer via nettet og derefter afhenter varen i en lokal butik eller et lokalt afhentningssted, breder sig med voldsom hast. ASDA og Zara investerer for eksempel tungt i en kombination af digitale teknologier, der gør click & collect mulig. Det samme gør mange andre detail-aktører i fødevarer og også non-food”, forklarer Mark Thomson, der er Director Retail Industry Solutions hos Zebra Technologies, til 150 deltagere på konferencen RFID & IoT in the Nordics 2019.

Fire kendetegn ved details digitale udvikling

  1. Alt er forbundet: 50 milliarder forbundne IoT end points i 2020.
  2. Alle er forbundet: 6 milliarder unikke mobile brugere i 2020.
  3. Digital intelligens: Kunstig intelligens (AI) oplever en CAGR (compund annual growth rate, annualiseret flerårig vækstrate) på 50 procent og vil nå en omsætning på 58 milliarder US dollars i 2021.
  4. Transformation af kundeoplevelsen: 59 procent af Amazon Prime brugere med en Echo enhed bruger den mindst én gang om dagen.

Konferencen foregår i IT Universitet i Ørestaden, København og er arrangeret af brancheforeningen RFID i Danmark i samarbejde med Dansk IT, Alexandra Instituttet, AIM Denmark, IT-Universitetet og GS1 Denmark.

Automatisering, kunstig intelligens, robotter, analytics, kameraer, sensorer, RAIN RFID, IoT m.m. Nye digitale teknologier står ifølge Mark Thomson i kø for at gøre den friktionsløse kæde til virkelighed og hjælpe den hårdt trængte detailsektor til at opnå succes.

”Den friktionsløse vision er mest tydelig inden for fødevarer med Amazons meget omtalte koncept-butik i Seattle som et kendt eksempel. Men der er mange andre eksempler, som fx den franske supermarkedskæde Casino, der investerer tungt i teknologier og processer som for eksempel kameraer og ansigtsgenkendelse, der skal gøre kundernes købsoplevelse så flydende og bekvem som mulig. Der er også stor interesse for det friktionsløse i non-food sektorer”, siger han.

Logistikkens voksende rolle
Den friktionsløse forsyningskæde er i høj grad en udfordring for logistik og it. Et hurtigt kig på udviklingen i Amazons globale logistikomkostninger synliggør tydeligt, hvor stor en rolle logistik og supply chain spiller. Fra 2008 til 2018 er de samlede logistikomkostninger steget fra 3,1 milliarder US dollars til 61,7 milliarder US dollars eller fra 16,3 procent af omsætningen til 26,5 procent af omsætningen, jf. figur 1.

”Amazon, Walmart, Casino og mange andre detailaktører har for længst erkendt, at de skal investere massivt i robotter, digitalisering og automatisering, hvis de skal vinde markedsandele. De har også erkendt, at kunderejsen ikke starter ved butiksindgangen. Den starter der, hvor behovet opstår, for eksempel i hjemmet”, fortæller Mark Thomson.

Kæden Ocado har derfor taget initiativ til at indbygge en stemmebaseret service i Amazons stemmestyrede assistent Alexa, der er placeret i hjemmet hos kunder. Her kan kunden indtale indkøb af gulerødder eller forårsløg, mens kunden arbejder i køkkenet og erfarer, at han eller hun har behov for indkøb af gulerødder eller forårsløg.

Det er blot et af mange digitalt baserede tiltag, som detailkæderne eksperimenterer med for at gøre kundernes købsoplevelse så friktionsløs som mulig. Et andet eksempel er det intelligente køleskab, der holder øje med varers udløbsdatoer, overvåger varer i køleskabet, kan bestille nye varer, vise tv, vise opskrifter og demoer fra YouTube etc.

Data er den nye olie
Mark Thomsen fremhæver, at den mest centrale udfordring er at binde de forskellige dele af værdikæden og kunderejsen sammen, så data flyder uhindret og i realtid. Han kalder det ”connect the dots”.

”Er digitalisering og automatisering opskriften på succes for detailsektoren? Det er ikke kun den rette løsning, det er den eneste løsning, hvis detaillister ønsker at overleve”.

Mark Thomson, Director Retail Industry Solutions hos Zebra Technologies.

Det er data om kundeadfærd og kunderejse, lagerpræcision, lagergennemsigtighed, automatiseret opgavestyring, personalekommunikationer, konverteringer, POS optimering, supply chain aktiviteter etc.

”Der er meget store potentialer for at forbedre kundernes oplevelse, hvis man kan forbedre dataflowet med speed, transparens, tilgængelighed etc., så de rette data kommer de rette steder hen og gør det muligt for medarbejdere og systemer at trække de rette beslutninger på rette tid”, siger Mark Thomsen og afslutter med det kontante budskab:

”Er digitalisering og automatisering opskriften på succes for detailsektoren? Det er ikke kun den rette løsning, det er den eneste løsning, hvis detaillister ønsker at overleve”.

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Bæredygtig materialehåndtering i logistikterminalen

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

12.07.2024SCM.dk

Flot vækst og generationsskifte hos Eryk A/S

11.07.2024SCM.dk

Fremtidens transport har flere udfordringer end blot elektrificering

05.07.2024DTU Learn for Life

Sponseret

Nyt kursus i jernbaneteknologi tilbyder dybdegående indsigt

04.07.2024GS1 Denmark

Sponseret

5 gode råd til at kortlægge dine emballagedata

02.07.2024Descartes

Sponseret

Descartes bliver stærkere inden for fragthåndtering med opkøbet af BoxTop Technologies

02.07.2024SCM.dk

Maersk har trukket sig - DSV fortsat med i budkrig om DB Schenker

02.07.2024GS1 Denmark

Sponseret

22 af verdens største virksomheder er enige: Farvel stregkode – og velkommen QR-kode fra GS1

28.06.2024SCM.dk

Strøm og fjernvarme blev grønnere sidste år

Jobmarked

Se alle

Tasklet Factory

Softwareudvikler til Tasklet

Vi søger lige nu en dygtig kollega til vores #TeamCode til at bidrage med at udvikle vores mobilapp, der effektiviserer lagre verden over.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

14.08.2024

Apport Systems A/S

Sales And Administration Coordinator

Her hos Apport Systems A/S er vi på udkig efter en ny medarbejder, der skal være med til at få dagligdagen på vores kontor i Risskov til at glide let. Er du en haj til administrative opgaver inden for bogholderi, salg og kontor? Perfekt, så læs med her.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Technical Documentation Engineer / Technical Writer

Kan du formulere og forenkle tekniske instruktioner og skabe gode brugeroplevelser i interaktionen mellem menneske og maskine? Og motiveres du af en varieret hverdag som en del af et stærkt team og muligheden for at arbejde med komplekse og højteknologiske løsninger? Så er det dig vi leder efter!

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Service Specialist

Har du en dybdegående teknisk viden og en passion for fejlfinding, og drømmer du om at udforske verden? Vi leder efter en dygtig Service Specialist med en solid baggrund og kendskab til både mekanik, elektronik, samt PLC.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Category Manager - med primært fokus på projektindkøb

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Vi er en virksomhed i udvikling og søger derfor en erfaren Category Manager til at styrke vores indkøbsteam. Vores dedikation til innovation har gjort os til en førende aktør i branchen. Som Category Manager hos Körber bliver du en del af et passioneret og resultatorienteret team, hvor din erfaring vil spille en central rolle i at udvikle vores indkøbsstrategi og forbedre vores leverandørnetværk.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Körber Supply Chain DK A/S

Project Engineer - Controls

Hos Körber Supply Chain lægger vi stor vægt på godt kollegaskab og stærk holdånd i en travl hverdag: Vi ved ganske enkelt, at det er nøglen til vores succes! Som vores nye Project Engineer - Controls bliver det derfor også en central del af din hverdag, som del af et passioneret og internationalt team der hver dag arbejder for at bringe automation og PLC til nye højder.

Område

Nordjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Netværkssikkerhed

Vil du opkvalificere dine færdigheder inden for netværkskommunikation? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at sikre virksomhedens netværk mod angreb.

Dato

26.08.2024

Tid

13:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Udviklingsmetoder og udviklingsprocesser

Vil du styrke dine kompetencer inden for systematiske metoder til analyse, design og implementering af objektorienterede systemer? Så er dette kursus, som også er et diplommodul, interessant for dig.

Dato

26.08.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - aften

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

26.08.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

Bredana Axcite A/S
Webinar
Sådan får I (bedre) styr på jeres varer i transit

Landed Cost modulet i Dynamics 365 giver jer en stribe fordele

Dato

27.08.2024

Tid

10:00

Sted

Live webinar fra Bredana Axcite, Aarhus

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Fra specialist til leder

Vil du have mere viden om de krav, der stilles til ledere i erhvervslivet? Og vil du udvikle dine ledelseskompetencer? Så tag dette kursus, som også er et diplommodul modul, og få sat fokus på dit potentiale i overgangen fra rollen som specialist til rollen som leder.

Dato

27.08.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Det personlige lederskab og forandring - aften

Udvid og styrk dine personlige ledelseskompetencer og få udviklet dine samarbejdsevner og evner til at vække tillid hos medarbejdere.

Dato

27.08.2024

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup