Detailsektoren leder efter den friktionsløse forsyningskæde

Den friktionsløse forsyningskæde drevet af nye digitale teknologier er talk of the town i den trængte detailsektor verden over. Og der er ifølge Mark Thomson fra Zebra Technologies noget om snakken. Amazon fører an, mens Walmart, Zara, Waitrose, ASDA og mange andre er lige i hælene.

Amazon fører an i digitaliseringen af detailsektoren, men Walmart, Zara, Waitrose, ASDA og mange andre er lige i hælene. Foto: Amazon..

29.08.2019

Poul Breil-Hansen, SCM.dk

Amazons Prime Wardrobe flytter butikkens prøverum hjem i kundernes dagligstue. Kunderne kan modtage en kasse med udvalgt tøj i forskellige farver, størrelser m.m. og prøve tøjet i fred og ro derhjemme foran spejlet.

Kunden udvælger det tøj, han eller hun ønsker at købe, placerer resten i kassen og returnerer kassen. Forsendelse og returforsendelse er gratis; kunden betaler kun for det tøj, han eller hun vælger at beholde.

150 fagfolk deltog på konferencen RFID & IoT in the Nordics 2019 på IT Universitet i Ørestaden. Foto: RFID & IoT in the Nordics 2019..

Walmart er lige i hælene på Amazon og tilbyder nu gratis levering fra dag til dag. Amazons gratis levering er jo baseret på betalt medlemskab af Prime og er på den måde ikke ganske gratis. Walmarts leveringsservice er ikke baseret på betalt medlemskab.

Supermarkedskæden Ocado har officielt omdefineret sig selv fra dagligvarevirksomhed til at kalde sig selv en tech virksomhed, og har blandt andet implementeret Locus-robotter på lageret, der hjælper de menneskelige plukkere med plukkeopgaven.

Det er blot nogle få eksempler på innovationer af detailkæder baseret på it og supply chain-innovationer, der har til mål at reducere friktionen i forsyningskæden, så kunderne får den ønskede service samtidig med, at detailkædernes omkostninger ikke løber løbsk.

Klik og hent
”Click & collect-konceptet, hvor kunderne bestiller varer via nettet og derefter afhenter varen i en lokal butik eller et lokalt afhentningssted, breder sig med voldsom hast. ASDA og Zara investerer for eksempel tungt i en kombination af digitale teknologier, der gør click & collect mulig. Det samme gør mange andre detail-aktører i fødevarer og også non-food”, forklarer Mark Thomson, der er Director Retail Industry Solutions hos Zebra Technologies, til 150 deltagere på konferencen RFID & IoT in the Nordics 2019.

Fire kendetegn ved details digitale udvikling

  1. Alt er forbundet: 50 milliarder forbundne IoT end points i 2020.
  2. Alle er forbundet: 6 milliarder unikke mobile brugere i 2020.
  3. Digital intelligens: Kunstig intelligens (AI) oplever en CAGR (compund annual growth rate, annualiseret flerårig vækstrate) på 50 procent og vil nå en omsætning på 58 milliarder US dollars i 2021.
  4. Transformation af kundeoplevelsen: 59 procent af Amazon Prime brugere med en Echo enhed bruger den mindst én gang om dagen.

Konferencen foregår i IT Universitet i Ørestaden, København og er arrangeret af brancheforeningen RFID i Danmark i samarbejde med Dansk IT, Alexandra Instituttet, AIM Denmark, IT-Universitetet og GS1 Denmark.

Automatisering, kunstig intelligens, robotter, analytics, kameraer, sensorer, RAIN RFID, IoT m.m. Nye digitale teknologier står ifølge Mark Thomson i kø for at gøre den friktionsløse kæde til virkelighed og hjælpe den hårdt trængte detailsektor til at opnå succes.

”Den friktionsløse vision er mest tydelig inden for fødevarer med Amazons meget omtalte koncept-butik i Seattle som et kendt eksempel. Men der er mange andre eksempler, som fx den franske supermarkedskæde Casino, der investerer tungt i teknologier og processer som for eksempel kameraer og ansigtsgenkendelse, der skal gøre kundernes købsoplevelse så flydende og bekvem som mulig. Der er også stor interesse for det friktionsløse i non-food sektorer”, siger han.

Logistikkens voksende rolle
Den friktionsløse forsyningskæde er i høj grad en udfordring for logistik og it. Et hurtigt kig på udviklingen i Amazons globale logistikomkostninger synliggør tydeligt, hvor stor en rolle logistik og supply chain spiller. Fra 2008 til 2018 er de samlede logistikomkostninger steget fra 3,1 milliarder US dollars til 61,7 milliarder US dollars eller fra 16,3 procent af omsætningen til 26,5 procent af omsætningen, jf. figur 1.

”Amazon, Walmart, Casino og mange andre detailaktører har for længst erkendt, at de skal investere massivt i robotter, digitalisering og automatisering, hvis de skal vinde markedsandele. De har også erkendt, at kunderejsen ikke starter ved butiksindgangen. Den starter der, hvor behovet opstår, for eksempel i hjemmet”, fortæller Mark Thomson.

Kæden Ocado har derfor taget initiativ til at indbygge en stemmebaseret service i Amazons stemmestyrede assistent Alexa, der er placeret i hjemmet hos kunder. Her kan kunden indtale indkøb af gulerødder eller forårsløg, mens kunden arbejder i køkkenet og erfarer, at han eller hun har behov for indkøb af gulerødder eller forårsløg.

Det er blot et af mange digitalt baserede tiltag, som detailkæderne eksperimenterer med for at gøre kundernes købsoplevelse så friktionsløs som mulig. Et andet eksempel er det intelligente køleskab, der holder øje med varers udløbsdatoer, overvåger varer i køleskabet, kan bestille nye varer, vise tv, vise opskrifter og demoer fra YouTube etc.

Data er den nye olie
Mark Thomsen fremhæver, at den mest centrale udfordring er at binde de forskellige dele af værdikæden og kunderejsen sammen, så data flyder uhindret og i realtid. Han kalder det ”connect the dots”.

”Er digitalisering og automatisering opskriften på succes for detailsektoren? Det er ikke kun den rette løsning, det er den eneste løsning, hvis detaillister ønsker at overleve”.

Mark Thomson, Director Retail Industry Solutions hos Zebra Technologies.

Det er data om kundeadfærd og kunderejse, lagerpræcision, lagergennemsigtighed, automatiseret opgavestyring, personalekommunikationer, konverteringer, POS optimering, supply chain aktiviteter etc.

”Der er meget store potentialer for at forbedre kundernes oplevelse, hvis man kan forbedre dataflowet med speed, transparens, tilgængelighed etc., så de rette data kommer de rette steder hen og gør det muligt for medarbejdere og systemer at trække de rette beslutninger på rette tid”, siger Mark Thomsen og afslutter med det kontante budskab:

”Er digitalisering og automatisering opskriften på succes for detailsektoren? Det er ikke kun den rette løsning, det er den eneste løsning, hvis detaillister ønsker at overleve”.

Bredana Axcite A/S

Sponseret

Download gratis e-bog om BI-løsning udviklet specielt til Supply Chain Management

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

27.02.2024SCM.dk

Tidligere Maersk-chef får toppost i Ørsted

27.02.2024SCM.dk

Første ammoniakdrevne containerskib er bestilt

27.02.2024Delfi Technologies A/S

Sponseret

Hurtig og præcis lageroptælling med mobile PDA’er hos Beck & Jørgensen

26.02.2024PALOMAT

Sponseret

Salgssucces: PALOMAT® præsterer 10% over budget og trodser tenden-ser

23.02.2024SCM.dk

Unimec bygger nyt og udvider med 33 procent

23.02.2024Delfi Technologies A/S

Sponseret

Logistik i Grønland: Central styring sikrer effektivitet hos Pisiffik

23.02.2024SCM.dk

Vores tilgang til karriere og liv har ændret sig markant

21.02.2024Delfi Technologies A/S

Sponseret

Mestergruppen har indgået en koncernaftale med Delfi Technologies om digital skilteløsning

Jobmarked

Se alle

Styrelsen for Forsyningssikkerhed

IT-konsulent til Styrelsen for Forsyningssikkerhed

Vil du være med til at gøre samfundet mere modstandsdygtigt over for fremtidens trusler? Er du ivrig efter, at blive en del af et fantastisk team, hvor du får ansvaret for at udvikle og understøtte styrelsens IT-løsninger? Så er stillingen som IT-konsulent i Styrelsen for Forsyningssikkerhed noget for dig.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

03.03.2024

Apport Systems A/S

Bliv vores Software Developer. Vores SQL Expert til udviklingsteamet.

Er du klar til at blive Apports nye softwareudvikler: et job med ansvar, selvstændighed og IT-kundskaber. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Er du vild med programmering - og stærk til D365FO?

Hvis du elsker programmering helt ud i fingerspidserne og nikker entusiastisk, når snakken går på D365FO, OOP, SOLID og polymorphe variable, så læs endelig videre. Vi er nemlig på udkig efter en passioneret og hardcore udvikler til vores team i Kolding. Er det dig?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Banker dit hjerte for programmering?

Hvis du elsker programmering helt ud i fingerspidserne og nikker entusiastisk, når snakken går på OOP, SOLID og polymorphe variable, så læs endelig videre. Vi er nemlig på udkig efter en passioneret og hardcore udvikler til vores team i Aarhus eller Kolding. Er det dig?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Har du erfaring inden for intern logistik og/eller produktion?

Bredana Axcite søger en handlekraftig ERP-konsulent

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Specialist i livscyklusvurderinger, miljøvaredeklarationer mm.

Specialist i livscyklusvurderinger, miljøvaredeklarationer mm. søges til international virksomhed

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Auditor til ISO 9001, ISO 14001 OG ISO 45001

Bureau Veritas Certification søger auditor til ISO 9001, ISO 14001 og ISO 45001

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Administrative assistant for marine & offshore

Join Bureau Veritas Denmark in an exciting position as part-time administrative assistant in the Marine Department

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

IT-Sikkerhedskonsulent

Bureau Veritas søger IT-sikkerhedskonsulent

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Zetes

Zetes søger ny Business Consultant i Supply Chain-løsninger

Som Business Consultant inden for supply chain-optimering vil du bidrage med din ekspertise gennem hele salgscyklussen, være en betroet rådgiver og deltage i kvalificeringen af forretningsmuligheder. Du vil tage ansvar for udvælgelsen af den bedste projekttilgang og påvirke strategien for vores supply chain-løsninger.

Område

Hele landet

Ansøgningsfrist

28.02.2024

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
RELEX Solutions
Webinar
The future of consumer goods supply chain planning

Join us for an exclusive online event that will introduce the new RELEX end-to-end supply chain planning solution capabilities for consumer goods companies.

Dato

07.02.2024

Sted

On-line

RELEX Solutions
Webinar
RELEX Next

Deltag til vores årlige online begivenhed RELEX Next. Her vil du høre alt om RELEX’ nyeste løsninger, samt erfaringer fra virksomheder, der allerede bruger dem succesfuldt. At følge med udviklingen er afgørende for detailhandlens succes. Under RELEX Next vil vi dykke ned i kritiske branchetemaer for at undersøge, hvordan hurtigt skiftende forbrugsvaner, supply chain disruptions og økonomisk usikkerhed understreger behovet for intelligent detailplanlægning - og hvorfor det er vigtigere end nogensinde før. Se hele agendaen på linket.

Dato

15.02.2024

Tid

14:00

Sted

On-line

TrueCommerce
Webinar
Webinar: EDIFACT

Alt du skal vide om EDIFACT

Dato

05.03.2024

Tid

11:00

Sted

Online

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Agile projekter - Hybrid - dag

Vil du lære at lede agile projekter professionelt og effektivt? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få indsigt i agile værktøjer og kompetencer i agil projektledelse.

Dato

08.03.2024

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer - dag

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplom modul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

11.03.2024

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser og meget mere.

Dato

11.03.2024

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup