Nyt WMS giver norsk 3PL stor fleksibilitet

Qualified Logistics (QL) koordinerer tredjepartslogistik til virksomheder i Skandinavien og de Baltiske lande. Med en stab på 17 medarbejdere (i spidsbelastningstider op til 27 medarbejdere) håndterer virksomheden næsten 20.000 m² lagerbygning og 30.000 pallelokationer.

Fra plukke og forsendelse til komplekse serviceydelser
QL tilbyder en række standard og værdiskabende serviceydelser til kunder inden for sportsudstyr og fødevarer. Det betyder, at virksomheden skal kunne samle og afsende cykler og også kunne foretage kvalitetskontrol på pakker med kiks og småkager. Med ansvarsområder, der spænder lige fra typiske modtagelses-, cross docking-, lagring-, plukke-, pakke- samt sampakkeaktiviteter til aktiviteter som montering, mærkning, kvalitetskontrol, returhåndtering og kampagner, så står alle QL medarbejdere i løbet af dagen over for en række meget forskellige opgaver.

Læs også: Svært at hitte rede i WMS-junglen

”Vores ekspertise og vores dedikerede servicemodel er vores største fordele”, siger Roger Hallstensen, ejer og administrerende direktør. ”Vores personale er specialister i tredjepartslogistik. De ved, hvordan vi finder den smarteste løsning for vores kunder. Hver kunde er tildelt en dedikeret kontaktperson vedrørende alle operationer, så vi virkelig kan forstå deres behov og tilbyde ”on the floor” ansvarlighed i alle processer. Resultatet er en mere strømlinet, stressfri oplevelse og et bedre slutprodukt”, siger Hallstensen.

Kontrol over kompleksiteten. Håndtering af mange ERP-systemer
Udover udfordringen med at håndtere så mange forskellige produkter og services skal QL også kunne rumme og kommunikere med de mange forskellige ERP-systemer og rapporteringssystemer, som kunderne bruger, hvilket også indbefatter information om forsendelsesnumre, serienumre, FIFO, LIFO etc.

QL havde brug for et lagerstyringssystem (WMS), der er i stand til at håndtere kundernes forskellige behov, at kommunikere problemfrit med deres ERP-system og levere de data, som behøves i formater, der understøtter deres foretrukne økonomi- og styringsmetoder. Astro WMS, et skalerbart, modulopbygget og automatiseret lagerstyringssystem, kunne tilbyde den fleksibilitet og udstrakte integrationsmulighed, som virksomheden var på udkig efter plus en webbrugerflade, som kunderne kan bruge til at spore ordrer i realtid.

”Vi havde en hel del erfaringer med andre systemer, men vi tænkte, at Astro WMS var det bedste for vores forretning, hvorfor vi kontaktede Consafe Logistics”, siger Hallstensen.

Målet er nul manuelle arbejdsgange
QL bruger Astro WMS til at håndtere lagerprocesser. Systemet hjælper QL ved en smidig behandling af data direkte fra deres kunders ERP-systemer. Mens virksomheden stadig udfører manuel ordrebehandling for deres mindste kunder, så er nu størstedelen af deres lageraktiviteter registreret automatisk, hvilket sparer virksomheden for betydelige mængder tid og penge. Roger Hallstensen siger, at den kundevendte webbrugerflade vil medvirke til, at QL lettere kan overtale virksomhedens kunder til at levere ordrer direkte ind i systemet.

”I stedet for at sende os en e-mail, så kan kunderne indtaste ordrer direkte ind i webportalen og også spore ordren samme sted”, forklarer Hallstensen. Dette gør processen lettere og mere effektiv for QL men det betyder også besparelser i tid og omkostninger for kunderne.

P.t bruger QL kun Astro WMS på det største lager, men virksomheden planlægger at implementere det i mindre lagre i nær fremtid. Når det er effektueret, så vil virksomheden være i stand til at afskaffe alle manuelle arbejdsgange.

Kommunikation i realtid med fuld sporbarhed
Med Astro WMS har QL klar indsigt i lagerflowet, så medarbejderne altid ved, hvor kundeleverancerne befinder sig. Medarbejderne kan se de modtagne ordrer direkte og kan checke op på produkternes proces, hvad enten der arbejdes på ordrerne, eller ordren allerede er ekspederet. Efter hver plukke- og pakkeaktivitet sendes der automatisk en besked til kunden om, hvor mange paller, der er pakket, og hvad den endelige vægt og volume er på ordren. Selv når ordren forlader lageret, vil et transport management system, der er forbundet med WMS, sikre fuld sporbarhed igennem hele leveringsprocessen.

Smarter bemanding
Astro WMS giver QL muligheden for at fastsætte og måle en række KPI’er for lageret. Som en realtidsmåling tillader virksomheden at spore ordrelinjer per person, per time og automatisk flytte personalet hen, hvor arbejdet befinder sig. På den længere bane vil QL lagre numre i WMS, så medarbejderne kan se hele året, hvor medarbejderstyrken skal være størst. Snart vil QL være i stand til at bruge historiske data til at forudsige bemandingshøjdepunkter mere præcist og sende det rigtige antal medarbejdere til det rigtige sted hver enkelt dag på lageret.

Se ind i fremtiden. Med fremtidssikret teknologi
Den rigtige funktionalitet var vigtig for QL, men virksomheden så på mere end en checkliste af features, da der skulle vælges lagerstyringssystem. For Roger Hallstensen var teknologiens omdømme og muligheder lige så vigtige som selve teknologien. Han havde brug for at vide, at QL’s partner ville være i stand til at supportere hans virksomhed nu og på længere sigt.

Læs også: Nyt WMS har været forårets store udfordring

”Vi er ikke den største tredjepartsvirksomhed, men vi roser os selv for at være på forkant med teknologien”, siger han.

”Vores kunder vælger os og bliver hos os, fordi vi er fleksible i forhold til at tilpasse os deres behov og er lydhøre i forhold til at løse deres problemer. Astro WMS hjælper os med at give den ekstra service i form af gennemsigtighed, integration og løsning af problemer til brug for kunder af alle størrelser og type”.