Styr uden om faldgruberne
IT løsninger skaber ikke værdi i sig selv. Værdien kommer når løsningen understøtter arbejdsgange i organisationen. For Marius Pedersen gik implementeringen gnidningsfri - for der var fokus på de helt rette balancer. Se faldgruber og løsninger her >
En velimplementeret løsning skaber værdi. Og med fokus på de interne processer og arbejdsgange fik de styrket det interne samarbejde - det gennemsyrer en gnidningsfri implementering samt en styrket service ud mod kunderne.
Kort sagt er det stærke partnerskab omkring forretningssystemerne helt essentielt.
Marius Pedersen implementerede Microsoft CRM (i dag Dynamics 365 CRM) i samarbejde med 9altitudes.
Marius Pedersen er en international virksomhed med ca. 4.700 ansatte i europa. Virksomheden arbejder med affaldshåndtering, genanvendelse og handel med affald.
Efter endt CRM implementering kom fordelene hurtigt. Og løsningen har også en klar forretningsværdi i dag.
“Vi sparer nogle ressourcer. Det gør os også mere professionelle, fordi alle har adgang til væsentlige kundeoplysninger. Der er mange positive ting”.
Gnidningsfri implementering
Implementeringsprocessen var gnidningsfri. Og en god anledning til at tænke organisationens processer igennem.
“En god og spændende implementering. Undervejs fik vi nogle super gode fif fra 9altitudes i forhold til uddannelse. Og til at implementere løsningen i mindre bidder“.
Styrede udenom CRM faldgruberne
CRM-systemer skaber ikke værdi i sig selv. Værdien kommer når løsningen understøtter arbejdsgangene i organisationen. Det lykkedes Marius Pedersen med, ved at identificere deres egentlige behov. Den trinvise implementering er generelt en god måde at få CRM løsningen forankret i organisationen. Og her er det væsentligt at have brugerne og deres hverdag for øje. Det har Marius Pedersen også set.
“Sælgere har ofte en travl hverdag. Der er typisk ikke tid til, at skulle registrere en masse ting. Det gælder om at finde balancen i, hvor mange nye vaner der skal implementeres i starten”.
Mød flere virksomheder, der har brudt med fordommene om komplicerede IT implementeringer >
