Widex vinder DM i supply chain management

Når Widex’ salgs- og marketingfolk i dag indhenter market intelligence, sker det i tæt samarbejde med Global Supply chain. Det gør de, fordi Widex’ supply chain funktion fokuserer hårdt på kundeorientering, er tæt på kunderne og har en tæt føling med, hvad der bliver efterspurgt af hvem, hvor, hvornår, i hvilke mængder og med hvilke præferencer.

Det var ikke tilfældet i 2011, hvor Gustaf Høskuldsson blev hyret som ansvarlig for supply chain. Han kom fra en intern position i et salgsselskab og dannede hurtigt et lederteam med Charlotte Steiness som ansvarlig for den globale S&OP, Kristian Møller som ansvarlig for den globale logistik og Casper Jørgensen som ansvarlig for produktion.

Supply chain var en sort boks
“I 2011 havde vi reelt ikke en global forsyningskæde. Styringen var delt ud på mange forskellige ansvarsområder, og der var begrænset koordinering”, fortæller Gustaf Høskuldsson. Det resulterede blandt andet i meget svingende leveringstider.

Forsyningskæden var anno 2011 ifølge Gustaf Høskuldsson:

• Svært styrbar
• Ingen eller begrænset transparens
• Uforudsigelig

Supply chain ledelsen lancerede i 2012 en femårsplan, der skulle omorganisere og konsolidere kæden med fokus på følgende principper:

1. Forstå forretningen i bred forstand, forstå hvilken forretning forsyningskæden skal understøtte.

2. Forstå de mennesker, der skal drive forsyningskæden, og de mennesker forsyningskæden skal samarbejde med på tværs af værdikæden.

3. Anlægge et fremtidsorienteret perspektiv og gå forrest med initiativer og udvikling.

Læs også: Unilever ny SCM-verdensmester

”Det har været og er fortsat en fantastisk rejse. Vi er nu langt med at vende en vertikal organisering med mange siloer og suboptimeringer til en horisontal forsyningskæde. Vi er i dag præget af, at alle parter tager ansvar for samarbejdet på tværs af værdikæden og for, at målet er at skabe værdi for salgsselskaberne og slutkunderne”, fortæller Gustaf Høskuldsson.

De kvantitative effekter af rejsen har indtil videre været markante forbedringer af gennemløbstider, lagerbindinger, arbejdskapital, leveringssikkerhed, omkostninger og forecast-præcision. Den sidste faktor er steget fra 50 til 90 procent, hvilket skaber forudsætningen for en høj leveringssikkerhed.

Femårsplan nået på tre år
Femårsplanen blev nået i 2015 efter tre år. ”Nu har vi taget hul på en ny femårsplan. Her er vores fokus, at vi skal endnu tættere på kunderne, fordi vi vil være de nemmeste at handle med”, fortæller Gustaf Høskuldsson og tilføjer, at det betyder, at supply chain skal arbejde endnu tættere sammen med salg.

Widex præsterede fra 2013/14 til 2014/15 en fremgang i resultatet fra driften på 49 procent, omsætningen steg med lidt over 6 procent til 3,3 milliarder kroner, Ebita-marginen steg fra 9 til 12,8 procent og arbejdskapitalen faldt fra 23,9 til 19,8 procent. Forbedringen af Ebita resulterede i et stærkt operationelt cash flow på 560 millioner kroner.

Widex havde tidligere en nedadgående trend med røde tal på bundlinjen, men den udvikling er nu vendt. Èn af forklaringerne på det er Widex’ transformation af supply chain i form af:

• En mere effektiv produktion, der er segmenteret i et agilt og et lean spor.
• En mere effektiv og responsiv logistik.
• En skarpere sales & operations planning process der skaber bedre transparens og hurtigere reaktionsevne.

Prioritering er nøglen
De fire supply chain ledere fortæller, at de nu har etableret den rette organisatoriske og kulturelle platform for at køre løs med supply chain innovation. Den rette organisation og forbedringsplatform er blandt andet kendetegnet ved:

• Skifte i tankesæt og indstilling, så kulturen nu er en iværksætter-kultur med mange ildsjæle.
• Systematiske kompetenceafklaringer og -kortlægninger samt nyansættelser på nøgleposter betyder, at kompetencerne er tilstede.
• Kulturen er forberedt på, at der løbende er en stor mængde forbedringstiltag.
• En klar proces for hvordan de gode idéer bliver udvalgt og prioriteret.
• En klar proces for eksekvering af tiltag og strategi.
• Perspektivet er langsigtet, og eksekveringen og kulturen er baseret på løbende forbedringer.
• Fokus på social kapital, arbejdsmiljø og trivsel med klare målinger.

Læs også: Widex sparer penge på strategisk indkøb

”Vi har gennemført en meget stor mængde forandringer, og det har naturligvis været en udfordring. Men i 2015 modtog vi Widex’ interne strategipris for den bedst eksekverede strategi i virksomheden. Den var vi utrolig glade for, fordi det blandt andet viser, at vi lykkedes med at synliggøre supply chain for resten af virksomheden. Produkterne fylder selvfølgelig fortsat meget i Widex, men nu er vi også stolte af hele det apparat, der bærer produkterne ud til kunderne”, fortæller Gustaf Høskuldsson.