Den digitale medarbejderoplevelse halter efter og påvirker arbejdsglæden

Som kunder er vi vant til, at virksomheder investerer i at tilbyde os den gode og strømlinede digitale kunderejse, fordi de ved, at det fører til meromsætning og tilfredse kunder. En ny undersøgelse viser, at over halvdelen af danske medarbejdere forventer en strømlinet digital medarbejderoplevelse på niveau med den digitale kunderejse. Der er dog lang vej til målet, og det påvirker deres arbejdsglæde.

”Dårlig integration ses især i små og mellemstore virksomheder. Fordi de har fået en opfattelse af, at det er dyrt og besværligt. Men det behøver ikke at være nogle af delene, og faktisk er det især i de små og mellemstore virksomheder, at der skal sætte ind på integration hurtigst muligt, fordi det så er nemmere at vokse sig større”, siger Linda Lindborg, der er salgsansvarlig for Boomi i Danmark. Foto: Boomi..

10.01.2023

SCM.dk

Med kunden i centrum har virksomheder i årevis tænkt i nye digitale tiltag, der skal gøre kundens digitale oplevelse med virksomheden nem og effektiv. Men et øget fokus på digitale løsninger for kunden har også givet et større fokus på medarbejdernes digitale oplevelse på arbejdspladsen. Integrationsvirksomheden Boomi afdækker derfor i ny undersøgelse, hvordan forholdende på danske arbejdspladser reelt set ser ud.

Undersøgelsen, der er gennemført af analyseinstituttet YouGov på vegne af Boomi, bygger på svar fra 1.000 erhvervsaktive danskere. Undersøgelsen viser, at 41 procent synes, at det er decideret svært at finde, indsamle og forbinde data, mens hver tredje (32 procent) ikke kan se, at principperne bag den gnidningsfrie digitale kundeoplevelse har ramt deres arbejdsplads. Dette på trods af, at mere end halvdelen (52 procent) mener, at de, som medarbejder, burde have den samme gode digitale oplevelse, som virksomhedens kunder får.

Flere medarbejdere sidder derfor med en langt dårligere digital oplevelse som medarbejder, end den, de får som kunde.
Størstedelen af den danske arbejdsstyrke (89 procent) er i høj eller meget høj grad i berøring med digitale værktøjer i deres daglige arbejde. Mere end halvdelen (52 procent) siger også, at det er adgangen til digitale værktøjer, der gør at det muligt for dem, at levere deres bedste – og at det spiller ind på deres arbejdsglæde.
Alligevel oplever hver fjerde medarbejder (20 procent), at de it-systemer og-applikationer, de bruger hver dag, hverken arbejder sammen eller fungerer gnidningsfrit, og at det har en direkte negativ indvirkning på deres arbejdsglæde.

Det står i kontrast til, at 52 procent mener, at de skal have samme kvalitetsoplevelse på deres arbejdsplads, som de oplever som kunde. Især de 18-29-årige, der er vokset op med teknologi og digitale platforme, forventer en fuldstændig strømlinet digital medarbejderoplevelse, når de går på arbejde. Det mener hele 57 procent af de helt unge, mens de 30-39-årige er en anelse mere realistiske – her forventer 47 procent samme digitale oplevelse, som de får som kunde.

Ifølge undersøgelsen erfarer 24 procent, at deres virksomhed endnu ikke har integreret deres systemer, så data automatisk bliver opdateret på tværs at platforme. 23 procent siger, at deres virksomhed har integreret deres systemer, men at det ikke har gjort deres arbejde nemmere.

Læs også: Medarbejder føler sig overvåget på arbejdspladsen

”Dårlig integration ses især i små og mellemstore virksomheder. Fordi de har fået en opfattelse af, at det er dyrt og besværligt. Men det behøver ikke at være nogle af delene, og faktisk er det især i de små og mellemstore virksomheder, at der skal sætte ind på integration hurtigst muligt, fordi det så er nemmere at vokse sig større”, siger Linda Lindborg, der er salgsansvarlig for Boomi i Danmark og fortsætter:

”I øjeblikket er der stor mangel på it-ressourcer over hele verden. Og for at kunne tiltrække talenterne, bliver mindre virksomheder nødt til at være lige så digitale og automatiserede som de store virksomheder. Ellers søger talenterne videre. Integration er nøglen til en gnidningsfri digital oplevelse, og det er derfor uhyre vigtigt parameter, når virksomhederne skal tiltrække nye talenter”.

Den gnidningsfri digitale oplevelse opstår langt nemmere, hvis virksomhedens forskellige systemer er integreret. Og selvom det ifølge en Forrester rapport var virkeligt dyrt engang, er det i dag hverken dyrt eller besværligt – hverken for de små eller de store virksomheder. I dag tager det nemlig 1/10-del af den tid, man før brugte, og brugen af low-code integrationsplatforme har nedbragt omkostningerne voldsomt.

- PiB

TECSYS A/S

Sponseret

Hardware & Brunch 2025

Apport Systems A/S

Sponseret

Lagerstyring på autopilot - få dit lager til at tænke selv

Relateret indhold

09.05.2025SCM.dk

Nu skal ecodesign og produktdata på SMV’ernes dagsorden

02.05.2025SCM.dk

Politiske beslutninger årsag til langsom udbygning af vedvarende energi

02.05.2025SCM.dk

Dataoverflod stikker en kæp i logistikhjulet på sygehuset

01.05.2025DTU Learn for Life

Sponseret

Styrk dine kompetencer med en diplomuddannelse på DTU

01.05.2025SCM.dk

Bredt flertal udskyder EU-krav til bæredygtighedsrapportering

29.04.2025SCM.dk

Virksomheder frygter politisk vold og uro

28.04.2025SCM.dk

Toldkrig truer vækst – IMF nedjusterer globale prognoser

25.04.2025Global AGV

Sponseret

Mød Global AGV på ROBOTBRAG

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DNV Business Assurance Denmark
Kursus
ISO 30415:2021 - Human resource management — Diversity and Inclusion awareness course for managers

An eight-hour course in two sessions giving a basic overview of diversity and inclusion as covered in ISO 30415:2021

Dato

13.05.2025

Sted

Online

Dansk Standard
Kursus
ISO 9001 diplomkursus i kvalitetsledelse - 2 dage

På dette to-dages ISO 9001 kursus præsenteres du for indholdet i ISO 9001 standarden. Samtidig lærer du, hvordan de enkelte krav til kvalitetsledelse bør efterleves i praksis. Kurset i ISO 9001 tager dig igennem de forskellige faser ved implementering af et ledelsessystem for kvalitet.

Dato

13.05.2025

Sted

Hindsgavl Slot Hindsgavl Allé 7 5500 Middelfart

Dansk Standard
Kursus
ISO 14001 kursus: - Diplomkursus i miljøledelse

På to dage præsenteres du for det grundlæggende indhold i ledelsesstandarden ISO 14001:2025 Miljøledelse, og lærer hvordan de enkelte krav efterleves i praksis. Der vil undervejs i kurset være praktiske øvelser, der kan inspirere dig til arbejdet i din egen organisation efterfølgende. Som afslutning følger en multiple choice eksamen, som måler på din erhvervede viden og færdigheder.

Dato

13.05.2025

Sted

Hindsgavl Slot, Hindsgavl Allé 7, 5500 Middelfart

Dansk Standard
Kursus
Bliv klar til NIS2 med ISO 27001 - diplomkursus

På dette to-dages kursus får du en gennemgang af kravene i EU's NIS2-direktiv med fokus på, hvordan du kan efterleve og implementere kravene i praksis med ISO/IEC 27001 - ledelsessystem for informationssikkerhed.

Dato

13.05.2025

Sted

Dansk Standard, 12 etage, Sal 3, Göteborg Plads 1, 2150 Nordhavn

Bureau Veritas
Kursus
ISO 9001:2015 - Lead Auditor Refresher

Opdater din viden om ISO 9001:2015

Dato

13.05.2025

Tid

08:30

Sted

Vejle

Bredana Axcite A/S
Webinar
Verdens måske stærkeste WMS løsning

I dette webinar får du en grundig demo af WMS-løsningen i Dynamics 365 Supply Chain Management. Løsningen er rost for effektiv styring af både simple og komplekse lager- og distributionsprocesser.

Dato

13.05.2025

Tid

10:00

Sted

Live webinar fra Bredana Axcite, Aarhus