IC Group insourcer e-handlen til Danmark

Fra 1. april hjemtager modehuset IC Group sin e-handel fra tredjepart i Tyskland. Beslutningen er truffet på baggrund af en businesscase, der viste betydelige økonomiske og forretningsmæssige fordele.

En af de teknologier, der har øget produktiviteten på lageret og dermed rustet IC Group til at håndtere e-handlen, er pick-by-voice. Foto: SCM & Logistik. .

09.03.2015

SCM.dk

”Slutbrugere skal have den samme følelse, når de modtager deres tøjpakke, som når de går ind i en butik”, siger DC manager Jesper Ibsen. Foto: SCM & Logistik. .

Meget er sket på modehuset IC Groups lager i Brøndby, siden magasinet SCM & Logistik sidst var på besøg i 2012. Kort fortalt er der implementeret et WMS og pick-by-voice, flere brands er solgt fra og det polske lager er nedlagt. Nu tager IC Group og DC manager Jesper Ibsen det næste skridt og insourcer 1. april e-handlen til privatkunder.

Læs også: Lageret år nul

”Fundamentet for, at vi kan insource vores e-handel er, at vi har fået et WMS. Det blev implementeret i april 2014 og er nu helt oppe i omdrejninger. I begyndelsen af 2014 lavede vi en businesscase på hjemtagning af vores e-handel, som hidtil er blevet håndteret af en tredjepart i Tyskland. Den viste, at det gav god mening at tage hele e-handlen hjem, det vil sige også platformen bag, så det besluttede vi”, fortæller Jesper Ibsen. Han understreger, at størstedelen af projektet egentlig ligger i apparatet bagved.

”E-handel handler jo ikke kun om pluk, pak og forsendelse. Det kræver en platform, hvor ordren kan lægges, administreres, betales osv. Jeg koncentrerer mig dog primært om lagerdelen, at vi kan håndtere det herfra, plukke og pakke det korrekt, håndtere returvolumen med mere”.

Hvorfor har I besluttet at insource jeres e-handel til Danmark og ikke køre det fra Polen, eksempelvis?

<p>”Størstedelen af vores e-handel går til Skandinavien, så med placeringen i Brøndby kan vi skære en til to dage af forsendelsestiden”. </p>

Jesper Ibsen, DC manager hos IC Group

”Udover, at businesscasen viste, at det er en god idé i kroner og øre, kommer vi væsentligt tættere på vores core-marked. Størstedelen af vores e-handel går til Skandinavien, så med placeringen i Brøndby kan vi skære en til to dage af forsendelsestiden”, siger Jesper Ibsen. Han peger også på fragtomkostningerne, der trods billigere brændstof, generelt er steget.

”Selv om medarbejderlønningerne p.t. er lavere i Polen, skal der tages højde for, at de også udvikler sig. Så muligheden for hurtigere levering og god service gør udfaldet”.

Bulk-sendingerne fra leverandørerne bliver i forvejen modtaget på lageret i Brøndby, hvorfra varerne til e-handel sendes til Tyskland.

”Den fragt og håndtering forsvinder nu, hvilket giver nogle solide besparelser. Vi opretter også en kundeservice i Danmark, som vi mener, bliver bedre end den, tredjeparten kører for os i dag. Så kort sagt, det bliver billigere og bedre”.

To fysiske test
IC Group har kørt to fysiske testflow med medarbejderne, en uge i henholdsvis december og januar. Her blev der blandt andet målt på evnen til at reagere på reklamationer inden for det fastsatte tidsvindue. Testforløbene er ifølge Jesper Ibsen gået godt, selv om der ikke kunne leves op til serviceniveauet de første to dage under den første test.  

”Men derefter har det kørt næsten 100 procent efter planen. Så vi mener, at vi er klar til at gå i luften”, siger Jesper Ibsen.

Mere tidskrævende pluk
Pluk til private kunder kommer til at køre i sit eget flow, men ellers plukkes der på stort set samme måde som til butikkerne. Volumen er dog andeledes, da der er væsentligt færre varer per ordre. Desuden er pluk til privatkunder langt mere tidskrævende og kræver en anden produktivitet hos medarbejderne.

”Vores system er i forvejen bygget op til også at kunne håndtere mange små pluk. Pluk af hængende tøj har vi ikke haft før på dette lager, så det har vi også gjort klar til”, siger Jesper Ibsen.

Den største forskel på forsendelse til privatkunder og butikker ligger i pakningen, og derfor har IC Group har bygget et separat område til pakning af forsendelserne til privatkunder. Foto: IC Group. .

Pakning og returvarer
Den største forskel på forsendelse til privatkunder og butikker ligger i pakningen, og derfor har IC Group bygget et separat område til det.

”Varerne skal håndteres til slutbrugere, der skal have den samme følelse, når de modtager deres tøjpakke, som når de går ind i en butik. Så ingen snavsede fingre, det skal bare se premium ud med en flot indpakning og kasse”.

Også returmængden er anderledes. Jesper Ibsen forventer, at der kommer 18-20 procent retur fra private, mens butikkerne blot returnerer cirka to procent af varerne.

”I sidste ende skal alt tøj, som vi får retur fra både privatkunder og butikker, tjekkes stykke for stykke, for at fastslå om det kan sælges som nyt eller ej. Så medarbejderne ved allerede, hvad de skal kigge efter.  

Pick-by-voice
En af de teknologier, der har øget produktiviteten på lageret og dermed rustet IC Group til at håndtere e-handlen, er pick-by-voice. Jesper Ibsen har gode erfaringer med systemet, der har gjort det nemmere at plukke, optimeret planlægningen og givet færre fejlpluk.  

”Ikke en eneste medarbejder har klaget over det. Det hænger nok sammen med, at der er en del afveksling i arbejdsopgaverne og i arbejdsstyrken på vores lager. En stor del af plukningen bliver håndteret af vikarer, der kun er her i kortere perioder ad gangen. De fastansatte plukker naturligvis også, men de roterer meget mere mellem funktionerne end vikarerne. På den måde undgår vi, at arbejdet bliver ensformigt og kedeligt”, siger Jesper Ibsen.

Om IC Group

I 2014 skiftede IC Group navn fra IC Companys og solgte desuden mærkerne InWear, Matinique, Part Two og Soaked in Luxury fra.

IC Group består i dag af de fem tøjmærker, Tiger of Sweden, Peak Performance, By Malene Birger, Designers Remix og Saint Tropez.

Ekstra vikarer 
I 2014 solgte IC Group fire mærker fra, og det betød, at volumen på lageret gik ned med 35 procent. Det betød, at antallet af medarbejdere blev justeret, dog med tanke på, at insourcingen af e-handlen ville kræve ekstra ressourcer.

Derfor forventer Jesper Ibsen, at den eksisterende stab plus ekstra vikarer er tilstrækkeligt til at klare e-handlen. Han fortæller, at der i det hele taget er en stor gejst hos medarbejderne for e-handelsprojektet. 

Læs også: Dansk e-handel stiger markant    

”Medarbejderne har reageret positivt på vores e-handelsplan. De føler, at de kommer tættere på kunderne, hvor de før var nogle led væk. Så det har virkelig deres interesse, at de skal pakke og sende direkte til slutbrugerne”.

Sideløbende med e-handlen ser IC Group også på mulighederne for at samle alle logistikaktiviteter på et sted. Her er lageret i Brøndby en mulighed, da det er muligt at udvide lagerhallen med op til 4.000 kvadratmeter, fortæller Jesper Ibsen. 

Scanlox ApS

Sponseret

AGILOX AMR fra SCANLOX muliggør en implementering af automatiseret intern transport på få timer

Teknologisk Institut Innovation og Digital Transformation

Sponseret

Vækst kræver robusthed

Relateret indhold

23.02.2024SCM.dk

Kinesiske kraner mistænkt for spionage

23.02.2024SCM.dk

Unimec bygger nyt og udvider med 33 procent

15.02.2024SCM.dk

GLS’ sjællandske kapacitet øges med 30-35 procent

15.02.2024Zetes

Sponseret

Modexpress optimises order verification with ZetesMedea RFID solution

14.02.2024SCM.dk

Første spadestik til nyt kæmpe lagercenter

12.02.2024SCM.dk

JYSK vil bygge nyt distributionscenter i Holland

07.02.2024SCM.dk

Robotter langer selv butiksvarer over disken – og gør det døgnet rundt

06.02.2024SCM.dk

Logistikejendomsudvikler forventer vækst og styrker organisationen

Jobmarked

Se alle

Apport Systems A/S

Bliv vores Software Developer. Vores SQL Expert til udviklingsteamet.

Er du klar til at blive Apports nye softwareudvikler: et job med ansvar, selvstændighed og IT-kundskaber. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Er du vild med programmering - og stærk til D365FO?

Hvis du elsker programmering helt ud i fingerspidserne og nikker entusiastisk, når snakken går på D365FO, OOP, SOLID og polymorphe variable, så læs endelig videre. Vi er nemlig på udkig efter en passioneret og hardcore udvikler til vores team i Kolding. Er det dig?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Banker dit hjerte for programmering?

Hvis du elsker programmering helt ud i fingerspidserne og nikker entusiastisk, når snakken går på OOP, SOLID og polymorphe variable, så læs endelig videre. Vi er nemlig på udkig efter en passioneret og hardcore udvikler til vores team i Aarhus eller Kolding. Er det dig?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bredana Axcite A/S

Har du erfaring inden for intern logistik og/eller produktion?

Bredana Axcite søger en handlekraftig ERP-konsulent

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Specialist i livscyklusvurderinger, miljøvaredeklarationer mm.

Specialist i livscyklusvurderinger, miljøvaredeklarationer mm. søges til international virksomhed

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Auditor til ISO 9001, ISO 14001 OG ISO 45001

Bureau Veritas Certification søger auditor til ISO 9001, ISO 14001 og ISO 45001

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

Administrative assistant for marine & offshore

Join Bureau Veritas Denmark in an exciting position as part-time administrative assistant in the Marine Department

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Bureau Veritas

IT-Sikkerhedskonsulent

Bureau Veritas søger IT-sikkerhedskonsulent

Område

Sydjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Zetes

Zetes søger ny Business Consultant i Supply Chain-løsninger

Som Business Consultant inden for supply chain-optimering vil du bidrage med din ekspertise gennem hele salgscyklussen, være en betroet rådgiver og deltage i kvalificeringen af forretningsmuligheder. Du vil tage ansvar for udvælgelsen af den bedste projekttilgang og påvirke strategien for vores supply chain-løsninger.

Område

Hele landet

Ansøgningsfrist

28.02.2024

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
RELEX Solutions
Webinar
The future of consumer goods supply chain planning

Join us for an exclusive online event that will introduce the new RELEX end-to-end supply chain planning solution capabilities for consumer goods companies.

Dato

07.02.2024

Sted

On-line

RELEX Solutions
Webinar
RELEX Next

Deltag til vores årlige online begivenhed RELEX Next. Her vil du høre alt om RELEX’ nyeste løsninger, samt erfaringer fra virksomheder, der allerede bruger dem succesfuldt. At følge med udviklingen er afgørende for detailhandlens succes. Under RELEX Next vil vi dykke ned i kritiske branchetemaer for at undersøge, hvordan hurtigt skiftende forbrugsvaner, supply chain disruptions og økonomisk usikkerhed understreger behovet for intelligent detailplanlægning - og hvorfor det er vigtigere end nogensinde før. Se hele agendaen på linket.

Dato

15.02.2024

Tid

14:00

Sted

On-line

Bureau Veritas
Kursus
NIS2 – Hvad er det, hvad betyder det, og hvordan kommer du i gang?

Sæt kryds i kalenderen den 26. februar og vær med, når vores ekspert på området, Thomas Vestergaard, giver en intro til NIS2 og gennemgår en mulig plan for arbejdet imod efterlevelse af kravene i din virksomhed.

Dato

26.02.2024

Tid

08:30

Sted

Fredericia

TrueCommerce
Webinar
Webinar: EDIFACT

Alt du skal vide om EDIFACT

Dato

05.03.2024

Tid

11:00

Sted

Online

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Agile projekter - Hybrid - dag

Vil du lære at lede agile projekter professionelt og effektivt? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få indsigt i agile værktøjer og kompetencer i agil projektledelse.

Dato

08.03.2024

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser og meget mere.

Dato

11.03.2024

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup