Sådan kan din webshop tilbyde sen cut-off og stadig levere næste dag

Kunder i e-handlen forventer i stigende grad fleksibilitet og hurtig levering. Internationale undersøgelser peger på leveringshastighed og leveringsmuligheder som nogle af de allervigtigste faktorer, når kunder vælger webshop — ofte vigtigere end både pris og udvalg.

Hos Eventyrsport har man tydeligt oplevet denne sammenhæng:

Data fra Trustpilot underbygger billedet: størstedelen af de positive anmeldelser handler om, hvor hurtigt ordren bliver leveret. Når kunder oplever, at selv en sen eftermiddagsbestilling stadig når frem næste dag, styrker det ikke bare tilfredsheden — det skaber loyalitet og gentagne køb.

Top 3: Sådan sikrer du sen cut-off og næste-dag levering

1. Lagerlogistik & plukeffektivitet 

• Implementér eller optimer et WMS (Warehouse Management System – link: https://tecsys.dk/wms/ ), der kan håndtere multiordrer-pluk samt singleorder-pluk*. 
• Multiordrer-pluk anvendes når der er mange ordrelinjer, så én medarbejder kan samle varer til flere ordrer på samme rute, og fordele varerne i plukvognens rum.
• Singleorder-pluk giver mulighed for at samle varer til mange single-line ordrer og først ved pak dele dem ud til de enkelte ordrer.
• Hav gode plukvogne, effektive ruter og faste rutiner for hvordan pluk foregår.
• Løbende evaluering i form af dataanalyse. Måling af pluk-tid, fejl, omkostning. Løbende optimering af lagerplaceringer, så du har en strategi for A-B-C varer der sikrer hurtig pluk uden at dine lagermedarbejdere går i vejen for hinanden. 

*Singleordre-pluk gør det muligt at samle varer til mange ordrer, der hver kun består af én linje, i samme plukrunde. Når varen når pak, allokerer systemet den automatisk til den rette kunde, og der udskrives en transportetiket samtidig med, at varen pakkes. Det er den absolut hurtigste plukke-/pakkemetode – op til 80 % hurtigere end at plukke og pakke ordrer enkeltvis.

2. Planlægning af arbejdsdagen

• Start med varer, der skal modtages, indlagres og genopfyldes, så der altid er beholdning på pluklokationene — det fjerner flaskehalse senere på dagen.
• Skel mellem ressourcerne der afsættes til B2B-forsendelser, butikspaller osv., som måske kræver længere tid, og B2C-ordrer, hvor næste dag levering er vigtigst.
• Hav dedikerede ressourcer til at håndtere de sidste ordrer, der kommer ind lige før cut-off.
• Overvåg ordrer og forecasts, så du ved cirka hvornår store peaks kommer, og kan forberede bemanding.

3. Transportørvalg og afhentningsaftaler

• Vælg transportører, der kan afhente sent (fx kl. 20-22). 
• Indgå aftaler om faste afhentningsvinduer. 
• Sørg for at transportøren kan levere næste dag, også ved sen afhentning. 
• Hav flere transportører som backup, og informer kunderne tydeligt om cut-off tider og leveringsmuligheder.

Hvordan kommer du i gang?

• Kortlæg jeres nuværende cut-off tid og identificér flaskehalse.
• Test små justeringer: flyt plukrunder, justér bemanding, skift transportør.
• Brug data fra WMS og transportører til at måle effekten.
• Hold kundeservice som det gennemgående fokuspunkt i hele værdikæden.