Black Friday presser logistikken: Er du forberedt på årets test?

Black Friday som stresstest

Black Friday og Black Week er blevet et globalt fænomen. For kunderne er det en fest med gode tilbud. For lager- og logistikansvarlige er det en stresstest af dimensioner. På få dage mangedobles antallet af ordrer, og tempoet presser både systemer, processer og medarbejdere til det yderste.

Det er netop i denne periode, at forskellen mellem et velfungerende logistiksetup og et skrøbeligt system bliver tydelig. Nogle terminaler klarer presset uden problemer, mens andre kæmper med fejl, forsinkelser og flaskehalse.

Black Friday fungerer dermed som en prøve, der afslører både styrker og svagheder i ens lagersystem – og peger på, hvor der er behov for forbedringer.

Tre typiske årsager til kaos

Selvom hver virksomhed er forskellig, går tre udfordringer ofte igen, når Black Friday nærmer sig:

1.  Manglende realtidsdata
   Når beslutninger bygger på gårsdagens rapporter, opdages problemerne for sent. Lageret mangler overblik over beholdninger, pluk og kapacitet i det øjeblik, hvor det virkelig gælder. Resultatet? Fejl og forsinkelser.
    
2. Manglende integration
   Hvis ERP, WMS og lagerets scannere, transportbånd eller plukkestationer ikke spiller sammen, opstår der hurtigt flaskehalse. Ordrer hober sig op, medarbejdere spilder tid på at dobbelttjekke, og leverancer bliver forsinkede. Integration til lageret er ikke blot en teknisk detalje, men et nødvendigt grundlag for at kunne levere til tiden.
    
3. For meget manuelt arbejde
   Hver scanning, hver registrering og hvert pluk, der udføres manuelt, øger risikoen for fejl. Til daglig kan det måske klares, men under Black Friday bliver konsekvenserne tydelige: Høj fejlrate, stressede medarbejdere og utilfredse kunder.

Kaos kan undgås

Den gode nyhed er, at kaos kan undgås. Det kræver dog, at teknologi, processer og mennesker spiller sammen. Et moderne lagerstyringssystem er en vigtig del af løsningen. Men det er først, når systemet understøtter medarbejderne og processerne, at resultaterne for alvor viser sig. Derfor peger vi på syv strategiske greb, som gør en forskel, når Black Friday sætter logistikken under pres.

1. Sæt jer mål
   Kaos opstår ofte, fordi ingen helt ved, hvor meget terminalen skal kunne håndtere. Hvis forventningen er 30.000 ekstra ordrelinjer på en uge, skal både systemer, bemanding og processer tilpasses det. Med et klart mål kan man skalere korrekt og planlægge realistisk.
    
2. Trim dit lager
   Når ordrerne vælter ind, er der ingen tid til at rette op på rutiner. Derfor skal processerne være på plads på forhånd. Et trimmet lager betyder, at varer er modtaget i tide, placeret optimalt og plukruter er gennemtænkt. Små forbedringer i dagligdagen kan blive til store gevinster under Black Friday.
    
3. Styrk samarbejdet på tværs af organisationen
   Black Friday er ikke kun et logistisk spørgsmål men også en tværgående udfordring. Marketingkampagner, IT-systemer og lagerdrift skal spille sammen. Hvis en vare markedsføres massivt, men står placeret i den fjerneste hal, mister man dyrebar tid. Vores råd er derfor at prioritere åben kommunikation på tværs, så alle kan tage de rigtige beslutninger i tide.
    
4. Placer dine varer strategisk
   Det lyder banalt, men under Black Friday kan en dårligt placeret bestseller koste dyrt. Strategisk vareplacering gør pluk mere effektivt, reducerer flaskehalse og sikrer, at medarbejderne ikke “løber sig selv ihjel”.
    
5. Sørg for bemanding – og pas på medarbejderne
   Ekstra hænder er ofte nødvendige under Black Friday. Men bemanding handler ikke kun om antal – det handler også om trivsel. Små tiltag som forplejning, klare arbejdsplaner og en synlig ledelse kan holde energien og motivationen oppe i en presset periode.
    
6. Tænk hele forsyningskæden ind
   Selv det mest effektive lager hjælper ikke, hvis transportøren ikke kan følge med. Koordinering med samarbejdspartnere og transportører er derfor afgørende. Black Friday viser tydeligt, at logistik er en kæde – og den er aldrig stærkere end det svageste led.
    
7. Gennemtænk returprocessen
   Med store salg følger også mange returneringer. Hvis returprocessen ikke er gennemtænkt, drukner lageret i ekstra håndtering. Black Friday viser derfor, at returprocessen skal være en del af den strategiske forberedelse.

Disse råd kommer ikke fra teoribøger, men fra lagre, der har stået midt i Black Friday. De syv punkter kan ses som en enkel tjekliste, der kan hjælpe med at gøre lageret klar til peak.

Konklusion: Fra kaos til kontrol

For nogle ender Black Friday i flaskehalse og forsinkelser, for andre i et gnidningsfrit flow. Forskellen ligger i, hvor godt lagerstyringen er forankret i forretningen. Når teknologi, processer og mennesker spiller sammen, skabes en drift, der kan levere både under peak og i hverdagen.

Hos Apport Systems har vi set, hvordan en stærk kobling mellem systemer og mennesker kan flytte ens logistik fra kaos til kontrol. Erfaringen er klar: Når fundamentet er på plads, bliver Black Friday ikke et kaos – men en anledning til at styrke logistikken og gøre den mere robust til fremtiden.