Flertal af supply chain-chefer savner AI-afkast

AI fylder stadig mere i virksomhedernes digitale investeringer i forsyningskæden, men det økonomiske udbytte er langt fra tydeligt for alle. 55 procent af de adspurgte chief supply chain officers er ifølge en undersøgelse fra Gartner uklare på afkastet af deres AI-investeringer. Samtidig går 67 procent af supply chain-organisationernes digitale investeringer nu til AI. 

Undersøgelsen peger dermed på en ledelsesopgave, der rækker ud over selve teknologien. Gartner anbefaler, at virksomheder kobler deres arbejde med forandringsledelse direkte til AI-strategien, supply chain-strategien og virksomhedens overordnede prioriteter. Målet er at rette begrænsede ressourcer mod konkrete forretningsresultater frem for enkeltstående aktiviteter. 

Organisationer bliver bedre til at gennemføre forandringer i individuelle initiativer. Den større udfordring i dag er at beslutte, hvor begrænsede ressourcer til forandringsledelse skal investeres, så de understøtter de forretningsresultater, der betyder mest. AI gør den beslutning vigtigere end nogensinde, siger Lorraine Gavin, Senior Principal Analyst i Gartners Supply Chain Practice. 

Gartner skelner mellem metoder til forandringsledelse, der understøtter gennemførelsen af det enkelte initiativ, og en egentlig forandringsstrategi, der fastlægger, hvordan begrænsede ressourcer skal fordeles mellem AI-initiativer for at understøtte bredere mål i forsyningskæden og virksomheden. 

Analyseselskabet anbefaler blandt andet en formel strategi for AI-relateret forandringsledelse, prioritering af ressourcer mod AI-initiativer med størst potentiale samt forskellige tilgange til implementering afhængigt af initiativets omfang, hastighed og organisatoriske kontekst. Samtidig skal ledere opbygge kompetencer inden for forretning, medarbejderudvikling og risikostyring. 

Gartner forventer, at organisationer, der frem mod 2030 tilpasser indsatsen inden for forandringsledelse til de konkrete AI-initiativer, vil opnå dobbelt så højt afkast på AI sammenlignet med organisationer, der fortsætter med traditionelle metoder. 

Undersøgelsesgrundlaget omfatter blandt andet 394 supply chain-professionelle fra organisationer med en årlig omsætning på mindst 250 millioner dollar. Derudover blev 135 seniorledere inden for supply chain undersøgt for at belyse AI-anvendelser og afkast. 

Kilde: Gartner