Flügger lægger sin B2B-checkout i hænderne på teamet – ikke udviklerne

Flügger er en dansk producent af maling og overfladebehandling med omkring 1.700 medarbejdere, egne fabrikker i fire lande og butikker i Norden, Polen og Island. Med fem B2B-webshops målrettet professionelle malere i forskellige markeder havde virksomheden behov for, at konfigurationen af checkout lå hos deres eget team – ikke hos eksterne udviklere. I november 2025 gik Flügger live med nShift Checkout på alle fem B2B sites.

Udfordringen

Flüggers tidligere e-handelsplatform var en Episerver-monolith med 18 webshops, hvor Consignor håndterede forsendelse og labelprint. CMS, e-handel, søgning, checkout, brugere og priser var samlet i ét lukket system.

Justering af fragtpriser, transportørvalg, pakkeshops eller leveringsregler krævede udviklingsarbejde – selv ved små ændringer. Tilføjelse af en ny transportør eller åbning af en ny butik betød ventetid på eksterne ressourcer, hvilket bremsede opdateringer på tværs af alle fem markeder. I de fysiske butikker skulle medarbejderne først færdiggøre ordrer i ERP-systemet og derefter logge ind i et separat system for at printe fragtlabels – to trin og to systemer for hver ordre.

Når noget gik galt, var det vanskeligt for teamet selv at fejlsøge, fordi dele af systemets logik var skjult, og der var lejlighedsvis behov for ekstern hjælp til at løse problemerne.

Arbejdet med den tidligere opsætning var både vanskeligt og ineffektivt og gav meget begrænset mulighed for at justere uden ekstern support. Som følge heraf var processen både dyr og langsom.

Thomas Lauenborg, Product Owner E-commerce, Flügger

Løsningen

Da Flügger genopbyggede sin e-handelsstack på en composable arkitektur, overvejede teamet at udvikle checkout selv.

Vi overvejede at bygge checkout selv. Teknisk set er det ikke så svært, men vi tænkte på vedligeholdelsen: Vi skulle kode op imod hver enkelt transportør. Når en transportør laver ændringer, er vi næppe de første til at opdage det. Vi ville altid være bagefter.

Thomas Lauenborg, Product Owner E-commerce, Flügger

Flügger valgte nShift Checkout og gik live på sine fem B2B-webshops (DK, SE, NO, PL og IS) i november 2025, hvor den tidligere checkout blev erstattet.

Teamet opsætter nu leveringsregler direkte i checkouts brugerflade baseret på kurvværdi, vægt og postnummer. Ekspreslevering deaktiveres automatisk i landområder, og fragtpriser genberegnes, når kunder tilføjer tunge varer. Alle ændringer kan testes i et live-miljø, før de implementeres på webshoppen.

På tværs af de fem markeder anvender checkout PUDO-løsninger sammen med GLS, PostNord og DHL, så leveringsvalgene holdes fokuserede, samtidig med at B2B-kunderne får relevante muligheder.

Det fungerer virkelig godt. Det er meget nemt og intuitivt at arbejde med. Det er tilfredsstillende selv at sidde med det. Det er ikke en sort boks. Vi sætter kravene, og vi kan selv udføre dem.

Thomas Lauenborg, Product Owner E-commerce, Flügger

Resultaterne

Siden lanceringen har checkout kørt med stort set ingen fejl. En enkelt case med håndtering af ugyldige postnumre er under løsning.

Kunder ringer ikke og siger, at de ikke kan gennemføre deres ordre. Det fungerer bare.

Thomas Lauenborg, Product Owner E-commerce, Flügger

• Leveringsområder, ekspresmuligheder, leveringsmetoder og vægtbaseret prissætning håndteres uden behov for specialudvikling.
• Butiksdriften kræver ikke længere skift mellem to systemer for ordrebehandling og labelprint.
• Den samme checkout-løsning planlægges implementeret på Flüggers B2C-webshops samt en islandsk webshop, der lanceres senere i 2026.

Teamet anvender også nShift Companion, en AI-assistent der er indbygget i Checkout, til at skabe skræddersyet operationel logik. Et aktuelt projekt er en pallehåndteringsregel, der beregner antal paller ud fra forsendelsens vægt og sender informationen videre til lageret. Derudover undersøger de kundespecifikke fragtpriser samt en scan-and-go-løsning med QR-koder i fysiske butikker.

Tingene er virkelig faldet på plads. Vi har ikke samme mængde fejl som før. Vi har sparet både tid og penge.

Thomas Lauenborg, Product Owner E-commerce, Flügger