Gratis returfragt truer indtjeningen i e-handel

Gratis returfragt bliver mere og mere almindeligt i onlinehandel. Alligevel er det med til at presse prisen i vejret og udfordrer indtjeningsmodellen. Det viser ny rapport.

FedEx er en af de virksomheder, der tjener styrtende på returfragt. Alt imens bliver det en hæmsko for onlinebutikker. Foto: Flickr/Oliver Holzbauer..

15.10.2015

SCM.dk

Hvis ikke du er tilfreds med dine netprodukter, kan du gratis sende dem retur. Det er en ydelse, som en bred vifte af virksomheder og netbutikker tilbyder.

Nu viser en amerikansk undersøgelse fra National Retail Federation, at 49 procent af virksomheder med onlinesalg tilbyder gratis returfragt. Samme undersøgelser peger på, at flere virksomheder i konkurrencedygtighedens navn vil føle sig presset til at tilbyde gratis returfragt.

Læs også: Supply chain er central for at undgå toldbøder

Men på et marked, hvor netop konkurrencen er benhård, og hvor indtjeningen er lille grundet høje fragtrater, kan returfragten være det, der får e-butikkerne til at blive underskudsforretninger. Det skriver Wall Street Journal.

For kunderne vil i langt højere grad sende produkter retur, når fragten er gratis.

”Du vil fortsat se afgifterne stige, så længe kunderne ikke skal betale for returfragt”, siger Satish Jindel, formand for SJ Consulting Group Inc., der arbejder med internetshipping.

Læs også: Voksende nethandel giver flere postbutikker

At returfragt for logistikvirksomheder er et milliardmarked for sig selv, var tydeligt da FedEx købte virksomheden Genco Distribution, der fokuserer på returfragt. Prisen landede på 9,13 mia. kr. 

Undersøgelsen peger på, at kunder i stadig stigende grad fravælger hjemmesider, der ikke tilbyder gratisreturfragt.

-JPN

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Når gaffeltrucken koster mere end den giver

Hans Schourup A/S

Sponseret

Humanoide robotter – den næste game changer i logistik og produktion

Relateret indhold

12.12.2025SCM.dk

Nyt logistisk supercenter åbner i Ringsted

11.12.2025SCM.dk

JYSK åbner nyt distributionscenter i Italien i 2027

08.12.2025SCM.dk

Mobile robotter: Fra faste ruter til intelligent høj fleksibilitet

05.12.2025Körber Supply Chain DK A/S

Sponseret

AMR’er kræver volumen: sådan får du reel ROI på robotterne

04.12.2025Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Når gaffeltrucken koster mere end den giver

04.12.2025SCM.dk

9 AGV’er servicerer på tiende år JYSKs distributionscenter i Danmark

02.12.2025SCM.dk

AI løfter lagerdrift fra automatisering til strategisk styrke

01.12.2025SCM.dk

Nye og avancerede mobile robotter er på hastig fremmarch

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Seneste temaer

Se alle

Events

Se alle