Onlinehandel holdt stand i 2025
Trods usikkerhed og lav forbrugertillid voksede e-handlen. Mobilen cementerede sig som den vigtigste handelskanal og forbrugerne blev mere forsigtige i deres køb beslutninger. Dansk Industri følger danskernes online forbrug og adfærd måned for måned og udgiver en samlet analyse hvert kvartal.
2025 blev året, hvor mobilen for alvor cementerede sin position som den vigtigste handelskanal og står for 49 procent af alle onlinehandler på tværs af alle devices. Mobilen er derfor nu udgangspunktet for hele købsrejsen fra inspiration og research til betaling og levering. Foto: 123rf.com
Bagtæppet for onlinehandel i 2025 er et år med geopolitisk uro og et amerikansk præsidentskifte, som bidrog til øget usikkerhed og faldende forbrugertillid. Gennem store dele af 2025 vurderede danskerne både deres egen og Danmarks økonomi mere negativt end året før. Alligevel viste onlinehandlen sig bemærkelsesværdigt robust. På trods af lav forbrugertillid holdt aktivitetsniveauet sig stabilt og det samlede onlineforbrug steg med estimeret tre milliarder kroner.
Samtidig bevægede forbrugernes adfærd sig. Impulskøb blev i højere grad erstattet af planlagte og researchede beslutninger og gennem året blev det tydeligt, at tryghed og tillid ikke længere kan tages for givet men aktivt skal opbygges i hvert eneste købsøjeblik. Digitale svindelnumre og falske webshops har sat deres spor, og forbrugerne responderer ved at orientere sig bredere, søge flere anbefalingskilder og bruge længere tid på at træffe beslutninger.
Læs også: Ny guide til det digitale produktpas
2025 blev året, hvor mobilen for alvor cementerede sin position som den vigtigste handelskanal og står for 49 procent af alle onlinehandler på tværs af alle devices. Mobilen er derfor nu udgangspunktet for hele købsrejsen fra inspiration og research til betaling og levering.
Dansk e-commerce er i dag reelt mobile first og det stiller krav til enkelhed, gennemsigtighed og friktionsfri brugeroplevelser – men forenes perfekt med den nye udvikling, vi også ser på sociale medier og som kaldes social commerce.
Temu-effekten fra 2024 aftog gennem 2025, og de kinesiske prisbaskere mødte både forbrugermæssig træthed og stigende regulatorisk pres. Temu går tilbage fra andenpladsen til tredjepladsen og taber næsten et helt procentpoint i markedsandele. Det er især de yngre forbrugere – der er færdige med Temu.
Kilde: Dansk Industri
/ PiB
