Bring opruster for at håndtere rekordmængder af julepakker
Ekstra bemanding, udvidede åbningstider og flere pakkeløsninger skal sikre hurtige leveringer i årets travleste periode
”Nu starter den sjoveste periode på hele året. Sidste år havde vi rekordvækst, og vi forventer ikke mindre i år. For at sikre hurtige leveringer under hele julehandlen har vi taget mere end dobbelt så mange terminalmedarbejdere ind, som vi normalt har”, siger Bjarne Lauritsen, Director of Operations for Bring Danmark. Foto: Bring
Sidste år øgede Bring sine pakkemængder med næsten 40 procent under julehandlen sammenlignet med året før. I år har man derfor taget flere greb i brug, for at håndtere de enorme mængder pakker.
”Nu starter den sjoveste periode på hele året. Sidste år havde vi rekordvækst, og vi forventer ikke mindre i år. For at sikre hurtige leveringer under hele julehandlen har vi taget mere end dobbelt så mange terminalmedarbejdere ind, som vi normalt har”, siger Bjarne Lauritsen, Director of Operations for Bring Danmark.
Dagene efter Black Friday plejer Bring at håndtere tre gange så mange pakker som normalt. At håndtere enorme mængder pakker på kort tid kræver sine forberedelser. Den vigtigste forberedelse er at sikre, at der er nok biler, chauffører og personale på terminalerne og i kundeservice. Desuden inviteres kontormedarbejdere til at hjælpe til på terminalerne under den hektiske periode.
”I den hektiske periode frem til jul inviterer vi alle vores medarbejdere, som normalt arbejder på kontor, til at hjælpe med i driften. Det er en god måde at samle hele virksomheden om at få alle pakkerne igennem til tiden, og samtidig får vores kontormedarbejdere en bedre forståelse for vores kerneforretning”, siger Bjarne Lauritsen.
Bring har iværksat en række tiltag for at sikre hurtige leveringer i julen:
• Ekstra bemanding i form af både chauffører og kundeservicemedarbejdere. På Brings terminaler i Taulov og Greve fordobles antallet af medarbejdere i perioden.
• Udvidet åbningstid i kundeservice alle hverdage fra kl. 08.00 til 19.00 fra den 1. december til og med den 23. december. Lørdag den 6., 13. og 20. har kundeservice åbent 09-16:30. Brings chatbot er live 24/7.
• Udvidet pakkeshopnetværket med flere større pakkeshops med kapacitet til at håndtere et stort antal pakker.
• Placeret omkring 120 pakkebokse fordelt på 60 lokationer.
• Anskaffet en såkaldt terminaltraktor for at effektivisere logistikken på terminalerne.
• Sender hyppigere SMS-påmindelser for at minde kunder om at afhente pakker hurtigt, så der frigøres plads til nye pakker.
• Kontormedarbejdere inviteres til at hjælpe i produktionen, hvilket både aflaster produktionen og giver kontormedarbejdere indsigt i kerneforretningen.
Kilde: Bring
/ PiB
