Flere nordiske forbrugere returnerer julegaver

En analyse af returneringsdata fra den 25. til den 31. december viser, at det er forbrugerne i Norge, der foretager de fleste returneringer af gaver kort efter jul.

En analyse af returneringsdata fra den 25. til den 31. december viser, at det er forbrugerne i Norge, der foretager de fleste returneringer af gaver kort efter jul. Foto: nShift..

24.01.2023

SCM.dk

Det gik stærkt med at returnere uønskede julegaver for de nordiske gavemodtagere ifølge nye data fra nShift, den globale leder inden for software til parcel delivery management.

Ifølge analysen var norske forbrugere hurtigst til at returnere uønskede gaver i 2022, da næsten 8 procent af returneringer fandt sted den 26. december, og knap en tredjedel (29 procent) fandt sted tirsdag den 27. december – begge tal overgår de andre lande i Norden.
De danske forbrugere ventede yderligere 24 timer med at sende deres gaver retur. Den mest populære returneringsdag var onsdag den 28. december (30 procent). Forbrugerne i Finland skilte sig ud ved at være lidt længere om det – her blev hver tiende returnering foretaget den 31. december.

Mens der var en støt strøm af returneringer efter juledagene, var nogle forbrugere endnu hurtigere ude. En lille procentdel i hver region begyndte allerede at sende varer retur 1. juledag, den 25. december. Her var Sverige længst fremme med 2 procent af returneringer på denne dag.

Læs også: Bring har leveret flere julegaver i 2022

Philipp Goldberg, der er Product Director for Returns hos nShift, siger:
"Det, at vi oplever returneringer så hurtigt efter jul, understreger blot, at forbrugerne forventer at kunne returnere online køb hurtigt og nemt.  Kommunikation og administration af returneringsprocessen er i dag en helt central del af købsoplevelsen, og det er særligt vigtigt, når folk køber gaver til andre".

nShift har udarbejdet disse statistikker ved at analysere returneringsdata fra den sidste uge af december 2022.  Ved at kigge på, hvilken ugedag transportører fik besked om at afhente en pakke, kunne de finde frem til, hvilke dage der var mest populære i forhold til at påbegynde returneringer.
På tværs af Norden var onsdag den 28. december den mest populære dag, da over en fjerdedel (25,6 procent) af alle returneringsanmodninger i løbet af ugen blev foretaget på denne dag.  Onsdag var tæt efterfulgt af torsdag den 29. (22,3 procent) og tirsdag den 27. (22 procent).

Philipp Goldberg fortsætter:
"Der er ingen tvivl om, at forhandlere skal tilbyde en attraktiv returneringspolitik og gøre det nemt for både forbrugere og lagervirksomheder. Det betyder, at det nu er blevet helt afgørende at have implementeret den bedste returproces og de bedste systemer, hvor det før bare var en fordel".

nShifts returneringsløsning hjælper virksomheder med at lette den administrative byrde i forbindelse med returforsendelser, samtidig med at den sikrer en nem og ubesværet proces for forbrugere, der ønsker at returnere deres ordrer.

Løsningen giver mulighed for at:

● Undgå håndskrevne retursedler
● Konvertere 30 procent af returneringer til ombytninger
● Holde kunder informeret om status på deres returvarer
● Arbejde ud fra data og analysere returneringer i realtid
● Holde øje med, hvor mange returneringer der er på vej til lageret

- PiB

N.C. Nielsen A/S

Sponseret

Linde el-truck giver enestående driftsøkonomi

Apport Systems A/S

Sponseret

Lagerstyring på autopilot - få dit lager til at tænke selv

Relateret indhold

17.03.2025Dansk Retursystem

Sponseret

Pantsystemet er effektivt som aldrig før: 99,7 procent genanvendes i lukket kredsløb

17.03.2025SCM.dk

25.000 tons rådne kirsebær destrueres

14.03.2025SCM.dk

Toldkrig rammer først shipping på længere sigt

14.03.2025SCM.dk

Kiosk i København kåret som Danmarks bedste pakkeshop for kundeservice

12.03.2025SCM.dk

Volvo Trucks fører an i tunge el-lastbiler i 2024

10.03.2025SCM.dk

Houthierne truer med nye angreb

10.03.2025SCM.dk

Udsigt til stigende toldsatser

07.03.2025SCM.dk

Lauritzen Bulkers køber canadisk shippingvirksomhed

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Bureau Veritas
Seminar
ISO 45001 Inspirationsseminar

ISO 45001 Inspirationsseminaret giver dig en grundlæggende forståelse for kravelementerne i ISO 45001 standarden samt betingelserne i Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 1409, og hvad det vil sige at være certificeret efter ISO 45001 standarden samt Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 1409.

Dato

17.03.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Bureau Veritas
Seminar
ISO 14001 Inspirationsseminar

I løbet af ISO 14001 Inspirationsseminaret får du forståelse for ISO 14001 standarden og bliver i stand til at vurdere den miljømæssige bæredygtighed i din virksomheds miljøledelsessystem i forhold til de strategiske og operationelle kravelementer i ISO 14001 standarden.

Dato

24.03.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Bureau Veritas
Kursus
QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Kvalitet (CQI IRCA-certificeret)

Som Lead Auditor spiller du en central rolle i at sikre, at organisationens ledelsessystem effektivt støtter ledelsen i at opnå deres mål. ISO 9001-standarden er globalt den mest udbredte og blev revideret i 2015. Den fungerer som et grundlæggende styringsværktøj for optimering og effektivisering af processer i forskellige typer af organisationer, herunder inden for produktion, service, sundhedssektoren m.fl. Vedligeholdelse af disse processer er afgørende for at opnå vedvarende resultater, og audits er en del af plan-do-check-act processen”.

Dato

24.03.2025

Tid

08:30

Sted

Kongens Lyngby

Implement Consulting Group
Webinar
Transforming production with SAP digital manufacturing

Get ready to explore SAP Digital Manufacturing, where real-time data, IoT, AI and advanced analytics come together to optimise production.

Dato

26.03.2025

Tid

09:30

Sted

Online

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Ledelse af implementering

Få værktøjer til at lede din egen implementering af nye teknologier, systemer og strategier. Tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at skabe vellykkede implementeringer i din organisation.

Dato

26.03.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Økonomisk analyse

Bliv skarpere på økonomisk analyse og de økonomiske dynamikker i organisationer. På dette kursus, som også er et diplommodul, er der fokus på generel investerings- og finansieringsteori, inklusive virksomhedens (organisationens) årsberetning og den bagvedliggende lovgivning.

Dato

26.03.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup