To it-aktører udvikler AI-assistent til arbejdspladsen

Medarbejdere hos Tech Mahindras kunder, der blandt andet tæller Philips og Bridgestone, kan godt begynde at glæde sig. En samarbejdsaftale mellem Tech Mahindra og Espressive har sat gang i udviklingen af branchens hurtigste AI-assistent til arbejdspladsen, der kan svare på ethvert spørgsmål i realtid.

Medarbejdere hos Tech Mahindras kunder, der blandt andet tæller Philips og Bridgestone, kan godt begynde at glæde sig. En samarbejdsaftale mellem Tech Mahindra og Espressive har sat gang i udviklingen af branchens hurtigste AI-assistent til arbejdspladsen, der kan svare på ethvert spørgsmål i realtid. Foto: 123rf.com..

28.07.2023

SCM.dk

Den globale it-virksomhed Tech Mahindra har meddelt, at de går sammen med AI-virksomheden Espressive, der har specialiseret sig i at lave digitale assistenter til arbejdspladser. Samarbejdet vil give deres kunder en mulighed for at få hjælp på arbejdspladsen ved hjælp af en digital assistent kaldet "Espressive Barista".

Tech Mahindra og Espressive vil hjælpe virksomheder med at gøre deres serviceafdeling mere effektiv ved at automatisere mange af de opgaver, som normalt tager længere tid. Espressive vil kombinere deres system med Tech Mahindras teknologi til at løse medarbejdernes problemer meget hurtigt. Dette kan være alt fra at nulstille adgangskoder til at oprette forbindelse til internettet. Systemet bruger avancerede teknologier til at forstå og svare på medarbejdernes spørgsmål i realtid.

“Virksomheder kigger i stigende grad på automatisering som svar på øget kundeefterspørgsel i en digital verden. En intelligent virtuel agent er en af de muligheder, der får stor opmærksomhed. Vores partnerskab med Espressive giver os en AI-baseret VSA, som vil hjælpe vores kunder med at reducere den tid, det tager at behandle kundeanmodninger. Opgaver, der tidligere ville tage timer, kan nu udføres i realtid. Det giver medarbejderne mulighed for at fokusere på mere komplicerede opgaver og teknologier, og dermed forbedre MTTR (mean time to recovery, mean time to restore)”, siger Birendra Sen, Business Head, Business Process Services hos Tech Mahindra.

Læs også: Kæmpe satsning på ansvarlig brug af kunstig intelligens

Espressive Baristas evne til at håndtere anmodninger vil i kombination med Tech Mahindras digitale løsninger hjælpe kunder med at effektivisere arbejdsgange og holde trit med de nyeste trends inden for servicemarkedet. Samarbejdet vil også hjælpe kunder med at fastholde medarbejdere, mens de får en mere effektiv serviceafdeling.

“De dage, hvor man byggede virtuelle supportassistenter in-house, er forbi. Espressive og Tech Mahindra gør det muligt for CIO'er og IT-ledere at udvikle en dynamisk digital arbejdsplads med en specialudviklet virtuel assistent, der leverer den hurtigste behandling af anmodninger i branchen, samtidig med at deres teams kan fokusere på resultater. Vores proprietære og domænespecifikke LLM (Large Language Model) er blevet trænet på over 4 milliarder sætninger på tværs af 15 virksomhedsafdelinger og fungerer på over forskellige 100 sprog”, siger Pat Calhoun, grundlægger og CEO hos Espressive.

- PiB

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Prøv næste generation af gaffeltrucks hos Toyota Material Handling i Vejle

Slimstock Nordic

Sponseret

An opinion Making Artificial Intelligence (AI) land in supply chain practice

Relateret indhold

15.09.2025SCM.dk

Dansk teknologi skal gøre rumrobotter selvkørende og pålidelige

15.09.2025SCM.dk

Elektrificering kan styrke både klima, økonomi og arbejdspladser i EU

11.09.2025Consit A/S

Sponseret

Trade365 – Nøglen til en effektiv forsyningskæde

09.09.2025SCM.dk

Fra fremtidsvision til værktøjskasse – AI er flyttet ind i hverdagen

09.09.2025SCM.dk

Russiske hackere går målrettet efter vestlige logistikaktiviteter

04.09.2025SCM.dk

AI rykker fra skrivebordet ind i maskinrummet

02.09.2025SCM.dk

AI og cybersikkerhed sætter dagsordenen på Technomania

01.09.2025SCM.dk

Dansk cybersikkerhed indtager internationalt niveau

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
DNV Business Assurance Denmark
Uddannelse
Kvalitetsleder

Kompetencegivende kvalitetslederuddannelse

Dato

18.09.2025

Sted

Odense

Bureau Veritas
Seminar
ISO 14001 Inspirationsseminar

I løbet af ISO 14001 Inspirationsseminaret får du forståelse for ISO 14001 standarden og bliver i stand til at vurdere den miljømæssige bæredygtighed i din virksomheds miljøledelsessystem i forhold til de strategiske og operationelle kravelementer i ISO 14001 standarden.

Dato

18.09.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Implement Consulting Group
Webinar
Boost production scheduling efficiency with SAP PP/DS Boost production scheduling efficiency with SAP PP/DS

Effective PP/DS integration and advanced workload management

Dato

18.09.2025

Tid

10:00

Sted

Online

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Next Generation QMS Assessment Course

Et virtuelt kursus, som er designet til at give dig en anerkendt metode til at evaluere din virksomheds kvalitetsledelsessystem (QMS) i forhold til best-practice og anerkendte standarder.

Dato

22.09.2025

Sted

Online

Dansk Standard
Kursus
Sæt dit ledelsessystem i drift

Med dette to-dages kursus bliver du klar til at udvikle, implementere og drive et effektivt ledelsessystem i din virksomhed

Dato

22.09.2025

Sted

Dansk Standard, 12 etage, Lokale 0, Göteborg Plads 1, 2150 Nordhavn

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Environmental Management System Auditor/Lead Auditor Training Course as per ISO 14001:2015 | CQI and IRCA Certified Course ID: 17913

This 5 day course provides the knowledge and skills needed to organize and lead Environmental Management System audits.

Dato

22.09.2025

Sted

Odense