To it-aktører udvikler AI-assistent til arbejdspladsen

Medarbejdere hos Tech Mahindras kunder, der blandt andet tæller Philips og Bridgestone, kan godt begynde at glæde sig. En samarbejdsaftale mellem Tech Mahindra og Espressive har sat gang i udviklingen af branchens hurtigste AI-assistent til arbejdspladsen, der kan svare på ethvert spørgsmål i realtid.

Medarbejdere hos Tech Mahindras kunder, der blandt andet tæller Philips og Bridgestone, kan godt begynde at glæde sig. En samarbejdsaftale mellem Tech Mahindra og Espressive har sat gang i udviklingen af branchens hurtigste AI-assistent til arbejdspladsen, der kan svare på ethvert spørgsmål i realtid. Foto: 123rf.com..

28.07.2023

SCM.dk

Den globale it-virksomhed Tech Mahindra har meddelt, at de går sammen med AI-virksomheden Espressive, der har specialiseret sig i at lave digitale assistenter til arbejdspladser. Samarbejdet vil give deres kunder en mulighed for at få hjælp på arbejdspladsen ved hjælp af en digital assistent kaldet "Espressive Barista".

Tech Mahindra og Espressive vil hjælpe virksomheder med at gøre deres serviceafdeling mere effektiv ved at automatisere mange af de opgaver, som normalt tager længere tid. Espressive vil kombinere deres system med Tech Mahindras teknologi til at løse medarbejdernes problemer meget hurtigt. Dette kan være alt fra at nulstille adgangskoder til at oprette forbindelse til internettet. Systemet bruger avancerede teknologier til at forstå og svare på medarbejdernes spørgsmål i realtid.

“Virksomheder kigger i stigende grad på automatisering som svar på øget kundeefterspørgsel i en digital verden. En intelligent virtuel agent er en af de muligheder, der får stor opmærksomhed. Vores partnerskab med Espressive giver os en AI-baseret VSA, som vil hjælpe vores kunder med at reducere den tid, det tager at behandle kundeanmodninger. Opgaver, der tidligere ville tage timer, kan nu udføres i realtid. Det giver medarbejderne mulighed for at fokusere på mere komplicerede opgaver og teknologier, og dermed forbedre MTTR (mean time to recovery, mean time to restore)”, siger Birendra Sen, Business Head, Business Process Services hos Tech Mahindra.

Læs også: Kæmpe satsning på ansvarlig brug af kunstig intelligens

Espressive Baristas evne til at håndtere anmodninger vil i kombination med Tech Mahindras digitale løsninger hjælpe kunder med at effektivisere arbejdsgange og holde trit med de nyeste trends inden for servicemarkedet. Samarbejdet vil også hjælpe kunder med at fastholde medarbejdere, mens de får en mere effektiv serviceafdeling.

“De dage, hvor man byggede virtuelle supportassistenter in-house, er forbi. Espressive og Tech Mahindra gør det muligt for CIO'er og IT-ledere at udvikle en dynamisk digital arbejdsplads med en specialudviklet virtuel assistent, der leverer den hurtigste behandling af anmodninger i branchen, samtidig med at deres teams kan fokusere på resultater. Vores proprietære og domænespecifikke LLM (Large Language Model) er blevet trænet på over 4 milliarder sætninger på tværs af 15 virksomhedsafdelinger og fungerer på over forskellige 100 sprog”, siger Pat Calhoun, grundlægger og CEO hos Espressive.

- PiB

N.C. Nielsen A/S

Sponseret

Linde el-truck giver enestående driftsøkonomi

Apport Systems A/S

Sponseret

Lagerstyring på autopilot - få dit lager til at tænke selv

Relateret indhold

18.03.2025Implement Consulting Group

Sponseret

Accelerate your AI journey with 5 steps

17.03.2025SCM.dk

Robotter, automation og AI former fremtidens forsyningskæde

11.03.2025SCM.dk

Mecalux integrerer GenAI i lagerstyringen

10.03.2025Delfi Technologies A/S

Sponseret

Sådan har CarCare Freaks etableret succesfuld webshop og fysiske butikker

10.03.2025Implement Consulting Group

Sponseret

Cybersikkerhed - helt sikkert!

10.03.2025Bureau Veritas

Sponseret

Intro til NIS2

07.03.2025Delfi Technologies A/S

Sponseret

Zealand Business College skaber innovativt læringsmiljø med digitale prisskilte

07.03.2025Descartes

Sponseret

Teknologi som løsning på kompetencemangel inden for toldadministration

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle
Bureau Veritas
Seminar
ISO 45001 Inspirationsseminar

ISO 45001 Inspirationsseminaret giver dig en grundlæggende forståelse for kravelementerne i ISO 45001 standarden samt betingelserne i Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 1409, og hvad det vil sige at være certificeret efter ISO 45001 standarden samt Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 1409.

Dato

17.03.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Bureau Veritas
Seminar
ISO 14001 Inspirationsseminar

I løbet af ISO 14001 Inspirationsseminaret får du forståelse for ISO 14001 standarden og bliver i stand til at vurdere den miljømæssige bæredygtighed i din virksomheds miljøledelsessystem i forhold til de strategiske og operationelle kravelementer i ISO 14001 standarden.

Dato

24.03.2025

Tid

08:30

Sted

Fredericia

Bureau Veritas
Kursus
QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Kvalitet (CQI IRCA-certificeret)

Som Lead Auditor spiller du en central rolle i at sikre, at organisationens ledelsessystem effektivt støtter ledelsen i at opnå deres mål. ISO 9001-standarden er globalt den mest udbredte og blev revideret i 2015. Den fungerer som et grundlæggende styringsværktøj for optimering og effektivisering af processer i forskellige typer af organisationer, herunder inden for produktion, service, sundhedssektoren m.fl. Vedligeholdelse af disse processer er afgørende for at opnå vedvarende resultater, og audits er en del af plan-do-check-act processen”.

Dato

24.03.2025

Tid

08:30

Sted

Kongens Lyngby

Implement Consulting Group
Webinar
Transforming production with SAP digital manufacturing

Get ready to explore SAP Digital Manufacturing, where real-time data, IoT, AI and advanced analytics come together to optimise production.

Dato

26.03.2025

Tid

09:30

Sted

Online

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Ledelse af implementering

Få værktøjer til at lede din egen implementering af nye teknologier, systemer og strategier. Tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og få kompetencer til at skabe vellykkede implementeringer i din organisation.

Dato

26.03.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU Learn for Life
Efteruddannelse
Økonomisk analyse

Bliv skarpere på økonomisk analyse og de økonomiske dynamikker i organisationer. På dette kursus, som også er et diplommodul, er der fokus på generel investerings- og finansieringsteori, inklusive virksomhedens (organisationens) årsberetning og den bagvedliggende lovgivning.

Dato

26.03.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup