Kvalitet og ergonomi er vigtigst
NorgesGruppen, Norges største dagligvareleverandør, har implementeret Optiscans stemmeløsning, baseret på Vocollect...
NorgesGruppen leverer dagligvarer til 12.000 kunder i Norge inden for dagligvarehandel, storhusholdning og kiosker, hvilket stiller høje krav til kvalitet og præcision i lagerarbejdet. Den meget lave arbejdsløshed i Norge gør, at medarbejdernes trivsel er højt prioriteret.
Anders Korneliussen, projektleder hos Asko, grossistvirksomheden inden for NorgesGruppen, fik gennem firmaets internationale samarbejde med Spargruppen kendskab til det stemmebaserede system, som blev anvendt i Skotland og Østrig, og som har resulteret i forbedret plukkesikkerhed og produktivitet. Han så også fordele for arbejdsmiljøet, og NorgesGruppen besluttede at teste teknikken i større skala.
Efter en lang evalueringsproces valgte NorgesGruppen et system med bæltebårne Talkman T5-computere og SR-headsets, sammen med standardinterfacet IMI Warehouse VoiceDirect. Efter et pilotstudie i 2006 blev stemmeteknikken installeret blandt alle 140 plukkere på distributionscentret Asko Drammen og dele af Asko Øst i efteråret 2007.
"Vi ser flere fordele ved stemmebaseret arbejde. Vores erfaring hidtil indikerer bedre kvalitet i arbejdet, og produktiviteten viser gode tendenser. Men vigtigst er ergonomien og personalets trivsel", siger Anders Korneliussen.
Brugerne kan nu frit anvende begge hænder til pluk. Informationen i plukkeordrerne forvandles til tal, som kommunikeres til plukkernes headset. Brugeren taler tilbage til systemet via en mikrofon, og informationen opdateres i lagersystemet. Stemmeløsningen er særlig velegnet for fryselagre, hvor der kan være problemer med anden teknologi til datafangst. Talkman-computerne kan sagtens tåle kulde og fugt, og plukkerne slipper for at håndtere labels, stickers og lister med deres tykke handsker.
NorgesGruppen blev etableret i 1994 som en samarbejdsorganisation for uafhængige grossister og detailhandlere inden for dagligvarehandel. Ved slutningen af 2006 havde koncernen 1898 fødevarebutikker, 766 kiosker og mere end 25.000 medarbejdere tilknyttet. - SBO
