Missionpharma: AI skal løse forretningsproblemer først

Missionpharma har valgt en forretningsdrevet tilgang til implementering af kunstig intelligens (AI). I stedet for at tage udgangspunkt i teknologien gennemførte virksomheden workshops på tværs af organisationen for at identificere konkrete udfordringer og arbejdsgange, hvor AI eller andre digitale løsninger kan skabe værdi. Målet er at understøtte virksomhedens vækststrategi uden en tilsvarende stigning i antallet af medarbejdere. 

Kortlægningen resulterede i 486 identificerede udfordringer, som blev omsat til 64 business cases. Herfra blev 17 initiativer prioriteret som de mest værdiskabende. Processen viste samtidig, at kunstig intelligens ikke altid var den rette løsning. I flere tilfælde pegede analyserne i stedet på forbedrede rapporteringsværktøjer eller traditionel automatisering. 

AI bliver ofte solgt på effektivitet. Det er også det, mange ledelser forventer, når de hører ordet AI. Men gevinsterne kommer ikke af sig selv. Hvis man griber det forkert an, kan man nemt ende med at bruge mange ressourcer uden at skabe reel værdi.

Missionpharma har samarbejdet med it-virksomheden 9altitudes om at vurdere, hvilke teknologier der er modne nok til at understøtte de identificerede behov. Ifølge virksomheden har samarbejdet bidraget til at koble konkrete forretningsudfordringer med realistiske teknologiske muligheder. 

Virksomheden understreger samtidig, at AI skal bruges til at understøtte vækst og frigøre ressourcer til innovation og forretningsudvikling – ikke som et værktøj til at reducere medarbejderstaben. Erfaringerne peger desuden på, at de største udfordringer ligger inden for ledelse, governance og organisatoriske forandringer snarere end i selve teknologien. Derfor har Missionpharma etableret interne netværk for både nye og erfarne AI-brugere med fokus på vidensdeling og kompetenceudvikling. 

Kilde: 9altitudes