Regnemaskine rykker reaktionshastigheden

CC&CO er en handelsvirksomhed, der fungerer som værdiskabende bindeled mellem producenter af løsninger inden for emballage, kontorartikler, papirprodukter, rengøring, skiltning samt digital print og workflow til en lang række virksomheder inden for forskellige brancher og segmenter.

”Vi er ekstremt kundeorienterede, vi har derfor altid i alle led af vores værdikæde været fokuserede på at fastholde en høj leveringskvalitet”, fortæller Supply Chain Director Brian Hansen og tilføjer:

”Balancekunsten er udover høj leveringskvalitet også at have styr på omkostninger, working capital og likviditet, således at vi kan generere en tilfredsstillende bundlinie. Her spiller vores sales-and-operations-planning proces samt forecasting med tilhørende planlægning en hovedrolle”.

Binder salg og forsyning sammen
Hver måned mødes de ansvarlige ledere fra alle dele af CC&CO’s værdikæde til et sales & operations planning møde (S&OP). Det er salgschefer for de forskellige salgssegmenter, supply chain ledelsen samt den adm. direktør. Her ser lederne i fællesskab på både de hårde tal og kvalitative analyser fra alle hjørner af forretningen.

”Vi starter altid med en runde til salgscheferne, som rapporterer om kundernes oplevelser og reaktioner. Vi er stærkt kundeorienterede, så det er det naturlige udgangspunkt. Vi evaluerer vores serviceniveau og vores lagerniveau. Har vi haft de rigtige varer på lageret i rette mængde til rette tid, så vi kunne imødekomme vores kunders behov?”

Udfordringen for CC&CO er naturligvis også at håndtere ekstraordinære udsving i efterspørgsel, sæson og trends.

Derfor ser S&OP gruppen tre måneder frem og vurderer på om, der er nye produktkategorier på vej, nye kunder med nye behov, nye salgskampagner etc. Der er mange faktorer, der spiller ind på vurderingen af de rette lagerniveauer for de forskellige varekategorier.

Forecast starter med kunden
Inputtene fra S&OP-mødet bliver lagt ind i CC&CO’s planlægningssystem, som bliver drevet af it-værktøjet Slim4 fra virksomheden Slimstock. Brian Hansen har fem planlægningsmedarbejdere, der tager sig af den løbende forecast- og planlægningsproces. Det starter med, at CC&CO modtager forecasts fra virksomhedens store kunder. Disse forecasts bliver lagt direkte ind i Slim4, som sætter det i perspektiv til de historiske ordre- og plukdata fra de foregående 24 måneder.

Planlægningsgruppen anvender forecastværktøjet løbende til hele tiden at finjustere og skrue på lager- samt serviceniveau, så planlægningen i så høj grad som muligt tager højde for kundernes efterspørgselsmønster.

Højere hastighed
”Planlægningssystemet er utrolig fleksibelt og giver et glimrende overblik. Vi anvendte tidligere planlægningsmodulet i vores ERP, og vi må sige, at det dedikerede planlægningsværktøj formår at få mange flere nuancer med i analysen, såsom klassificering af varekategoriernes aftræksmønster, sæsonudsving, store enkeltordrer, trends etc. Den største gevinst er, at vores reaktionstid på uforudsete aftræk er blevet meget hurtigere, blandt andet grundet ændringsmeddelelserne i Slim4”, fortæller Brian Hansen:

”Den slags skaber bedre kundeservice og bedre working capital”.

Styring skaber resultater
Forecastværktøjet er integreret med ERP-systemet og også med ABC-tool, som er et værktøj til kategorisering og analyse af varegrupper fordelt på A, B og C kategorier afhængig af, hvor frekvent varen bliver plukket, og hvor stor betydning varen har på forretningen.

”Værktøjernes samspil gør, at vi tilsammen har en tættere styring af efterspørgsel, working capital og materialeflow. Vi kan blive endnu bedre til at udnytte de gode it-værktøjer, og det sætter vi også fokus på nu i en fase 2. Den optimerede styring af hele forsyningskæden har stor forretningsmæssig betydning for en handelsvirksomhed som vores”, fortæller Brian Hansen.