Tech chef: Techbranchen kæmper med tillidskrise midt i AI-kapløbet

Selvom teknologivirksomheder verden over investerer massivt i at integrere kunstig intelligens i alt fra smartphones til køleskabe, møder AI-løsninger stigende skepsis blandt forbrugerne. En ny undersøgelse foretaget af Norstat for Samsung viser, at 23 procent af danskerne aktivt fravælger produkter med kunstig intelligens eller smart-funktioner, fordi de ikke føler sig trygge ved teknologien.

Samtidig svarer 88 procent af danskerne, at de er bekymrede for, om deres private data er sikre på deres elektroniske enheder. Resultaterne kommer på et tidspunkt, hvor AI er blevet et centralt konkurrenceparameter i techbranchen, men hvor tilliden er ved at skride.

“Hvis vi ikke kan forklare vores sikkerhed på en måde, som almindelige mennesker forstår, så har vi ikke løst opgaven. I Norden har vi ganske enkelt ikke råd til at tage let på det”, siger Jason Kim, nordisk præsident for Samsung, til MereMobil.dk.

Danskernes bekymringer står ikke alene. Ifølge Forrester risikerer op mod en tredjedel af alle virksomheder i 2026 at miste kundernes tillid ved at lancere AI-løsninger, der opleves som fejlbehæftede eller uigennemsigtige.

Samtidig viser nye tal fra Capgemini, at tilliden til autonome AI-systemer er faldet markant, fra 43 procent til 27 procent på bare ét år, på trods af, at mange stadig ønsker AI integreret i deres brugeroplevelser.

Ifølge Jason Kim skal branchen omstille sig til at tænke sikkerhed ind fra starten. Det handler ikke kun om teknologi, men om ansvar.

“Et smart køleskab er i bund og grund en computer med en kompressor. I 2026 er vi nødt til at behandle det som sådan med opdateringer og robusthed som en integreret del, ikke som et valgfrit ekstra,” siger han til MereMobil.dk.

- lhs