UPS Freight Forwarding har de mest tilfredse og loyale kunder

Et nyt studie baseret på mere end 1.500 interviews placerer fragtgiganten UPS på førstepladsen inden for kundetilfredshed og loyalitet. Sikkerhed, fleksibilitet og teknologi er vigtige parametre.

UPS' freight forwarding business har branchens højeste kundetilfreds og loyalitet. Foto: UPS.

19.03.2019

SCM.dk

Det viser den sjette udgave af et uafhængigt performance benchmarking-studie fra Mastio & Company, der er baseret på interviews med mere end 1.500 freight forwarding-ansvarshavende beslutningstagere fra hele verden.

“UPS Freight Forwarding lytter omhyggeligt til, hvad deres kunder, særligt små og mellemstore virksomheder, fortæller, og vi ændrer vores kultur og vores ydelser efter det”, siger Philippe Gilbert, præsident for UPS Supply Chain Solutions.

Værdi i sikker forretningsmodel, levering til tiden og valgfrie ydelser
Studiet identificerer områder, der giver stor værdi for freight forwarding-speditører og beslutningstagere, inklusive fokus på en sikker forretningsmodel, levering til tiden og valgfrie ydelser.

Beslutningstagere inden for freight forwarding har også markeret sporing af forsendelser og rettidige notifikationer som afgørende faktorer, der skaber tilfredshed og værdi for deres forretning.

“Når forsyningskæderne bliver mere komplekse, gør UPS det lettere for kunderne at navigere i de mange facetter af global handel ved at bruge vigtige teknologiske værktøjer”, siger Mike Harrell, præsident i UPS Freight Forwarding Europe og tilføjer:

Læs også: UPS udvider jernbanefragten mellem Kina og Europa

“Vores ekspertise som en af verdens største fragtselskaber og med løsninger som Flex Global View minimerer risiko og maksimerer vores kunders succes”.

- JMA

Toyota Material Handling A/S

Sponseret

Ny Toyota Traigo48-serie med uovertruffent design og banebrydende ydeevne

Apport Systems A/S

Sponseret

Lagerstyring på autopilot - få dit lager til at tænke selv

Relateret indhold

29.04.2025SCM.dk

Virksomheder frygter politisk vold og uro

28.04.2025SCM.dk

Toldkrig truer vækst – IMF nedjusterer globale prognoser

25.04.2025Global AGV

Sponseret

Mød Global AGV på ROBOTBRAG

24.04.2025SCM.dk

DTU-startups tiltrækker 1,8 milliarder i venturekapital i 2024

24.04.2025SCM.dk

Hg Capital opruster i IFS – værdi 112 milliarder kroner

23.04.2025SCM.dk

DSV styrker topledelsen før Schenker-overtagelse

23.04.2025SCM.dk

Dachser opruster søfragt i Norden med ny leder

18.04.2025SCM.dk

Dollaren vakler: Investorer flygter ikke længere mod USA i krisetider

Hold dig opdateret med SCM.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ledelse af forsyningskæden, Nyhedsbrevet kommer kun to gange pr. uge.

Se flere temaer

Events

Se alle