Kunstig intelligens ændrer kompetencebehov i organisationer
Topledere forventer færre juniorroller og et skifte i kompetencebehov som følge af AI. Der er endnu kun begrænset effekt af AI på virksomhedens omsætning og omkostninger. Det viser PwC’s CEO Survey 2026.
“AI ændrer den traditionelle organisationspyramide, så den bliver fladere. Færre rutineopgaver betyder færre klassiske juniorroller og højere krav til de medarbejdere, der bliver. For virksomhederne betyder det en reel transformation af talentstrategien: fra at opbygge et lag af juniorer til at udvikle mindre, mere specialiserede teams med stærke teknologiske, analytiske og forretningsmæssige kompetencer”, fortæller Nathalie Blicher Danielsen, partner i PwC. Foto: PwC
PwC’s CEO Survey 2026 viser, at 43 procent af toplederne i Danmark forventer, at antallet af medarbejdere på juniorniveau vil falde som følge af AI. 23 procent af CEO’erne forventer, at det vil falde på mellemniveau, mens 5 procent forventer, at AI vil betyde et fald i andelen af medarbejdere på topniveau.
“AI ændrer den traditionelle organisationspyramide, så den bliver fladere. Færre rutineopgaver betyder færre klassiske juniorroller og højere krav til de medarbejdere, der bliver. For virksomhederne betyder det en reel transformation af talentstrategien: fra at opbygge et lag af juniorer til at udvikle mindre, mere specialiserede teams med stærke teknologiske, analytiske og forretningsmæssige kompetencer”, fortæller Nathalie Blicher Danielsen, partner i PwC.
PwC’s CEO Survey viser desuden, at AI ikke har haft den store effekt på hverken virksomhedernes omsætning eller omkostninger i de seneste 12 måneder. En fjerdedel af toplederne i Danmark oplever lavere omkostninger som følge af AI, mens størstedelen melder om uændret niveau. Kun 14 procent har set omkostningerne stige. Effekten på omsætningen er mere begrænset. 80 procent oplever ingen ændring det seneste år, og 14 procent har set en stigning.
Læs også: Danske virksomheder reagerer på USA’s uforudsigelighed
“AI handler ikke kun om automatisering. Fra et people perspektiv er AI en løftestang til at udvikle kompetencer og frigøre potentiale. Men den effekt realiseres først, når driftsmodellen understøtter det og roller, processer og governance er tydelige. Derfor er opgaven både at vælge, hvor AI bedst styrker talentudviklingen og at sikre, at driftsmodellen giver de rette rammer for anvendelsen”, siger Nathalie Blicher Danielsen.
Ser man nærmere på de områder i virksomhederne, hvor AI bliver anvendt, er det særligt inden for marketing og salg, support samt produkter, services og kundeoplevelser, kunstig intelligens vinder frem.
“Når AI bruges direkte i kundevendte funktioner, bliver teknologien en del af den daglige drift og kundekontakt. For virksomhederne betyder det, at medarbejdere skal kunne arbejde side om side med AI i alt fra kampagner og leadprioritering til kundeservice og produktudvikling. Det kræver målrettet opkvalificering, tydelige ansvarsplaceringer og faste rammer for, hvordan AI anvendes, styres og kvalitetssikres i driften”, siger Nathalie Blicher Danielsen.
Kilde: PwC
/ PiB
